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jueves, 28 de junio de 2012

'30J: Manifestación Informática'

[CGT y Solidaridad Obrera] 'Hoy estamos aquí para mostrar nuestra solidaridad con todos los compañeros que están luchando en desigual batalla para mantener sus puestos de trabajo y los de sus iguales. Los trabajadores de HP, AtoS y otras empresas del sector luchan hoy contra los avariciosos intereses de sus empresarios, que aún teniendo enormes beneficios, están realizando un goteo incesante de despidos amparándose en que este año no van a tener los espléndidos beneficios de años anteriores. HP ha anunciado recientemente 27.000 nuevos despidos a nivel mundial de los cuales de 1000 a 1500 serán solo en el estado español y que vienen a sumarse a los ya realizados, desde que comenzara la crisis, en los centros que la multinacional tiene en Zaragoza y Barcelona. En AtoS llevan 50 meses consecutivos con goteo de despidos que tiene a la plantilla coaccionada y sumisa a los jefes intermedios.

viernes, 20 de abril de 2012

'Dos informes del Estado sustentan la prevaricación imputada a Tenza' [por irregularidades en el proceso de contratación del servicio informático del Hospital General Yagüe.]

[Diario de Burgos 19/04] 'La investigación judicial contra el exgerente del Complejo Asistencial de Burgos, Tomás Tenza, por los delitos de prevaricación y contra la integridad moral se sustenta en dos informes del Estado que constatan «numerosas irregularidades» e incumplimientos sustanciales en el proceso de contratación del servicio informático del Hospital General Yagüe.

lunes, 16 de abril de 2012

'Transportes prevé ahorrar 24 millones en contratas sin aclarar cómo'

'La otra vía, la que le corresponde a la Administración, está aún poco perfilada. Cavero, que intervino al final del pleno a petición propia, señaló que pretenden ahorrar 15 millones mejorando la eficiencia energética de la red o 24 “asumiendo trabajos externalizados”. ¿Qué significa? ¿A cuántas contratas afecta? ¿En qué cantidades? ¿Supondrá despidos? Ni él en su comparecencia ni su equipo después han ofrecido datos detallados de esos fondos, señalan las contratas de Metro, con servicios externos en ascensores, mantenimiento e informática, según fuentes sindicales.'

Fuente y noticia completa
: El País 13/04/2012

martes, 14 de febrero de 2012

'IBM propondrá a Rajoy nuevos modelos de contratación de las TIC en la Administración'

[Cinco Días 11/02] 'La filial española de IBM ultima un informe dirigido al Gobierno español con recomendaciones sobre cómo las TIC pueden ayudar a la Administración a ser más eficiente y a ahorrar dinero. El documento, que planean enviar en un mes a Mariano Rajoy, será similar al que la multinacional ya ha entregado en EE UU al presidente Obama y a Sarkozy en Francia. En el caso estadounidense, la carta remitida por IBM hablaba de cómo ahorrar un billón de dólares en los próximos 10 años, según explicó este viernes el presidente de IBM España, Juan Antonio Zufiria.


miércoles, 4 de enero de 2012

' Ametic insta a revisar el modelo de contratación pública en Sanidad para favorecer la adquisición de soluciones TIC'

[computing.es 03/01] 'La comisión de eSalud de Ametic [Asociación de Empresas del Sector TIC, las Comunicaciones y los Contenidos Digitales] ha presentado su plan estratégico para 2012, que incluye acciones para concienciar al sector sanitario del impacto directo que las TIC tienen en la calidad y eficiencia de la atención sanitaria y como herramienta clave para la sostenibilidad del sistema. Así, en primer lugar insta a la Administración Sanitaria a que revise el actual modelo de contratación pública con objeto de incentivar las TIC a través de herramientas como la colaboración pública privada (CPP), la compra pública tecnológica innovadora (CPTI) y la compra pre-comercial (CPC)'

lunes, 24 de octubre de 2011

'Nace el Foro para fomentar la Colaboración Público-Privada en el Sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones' [lanzado por HP y Telefónica]

[Foro CPP-TIC 24/10 (Telefónica|HP)] 'El Foro CPP-TIC tiene como objetivo convertirse en un espacio de debate, destinado a propulsar la colaboración entre el Sector Público y el Privado (CPP) en el área de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).

El Foro CPP-TIC será un dinamizador de  la CPP en un sector como el TIC, en el que estas fórmulas de contratación son todavía poco habituales. Este tipo de contratación ayuda a las Administraciones Públicas a utilizar de forma más eficiente los fondos disponibles al abordar proyectos integrales de transformación administrativa y redunda en la continua mejora de los servicios públicos a ciudadanos y empresas.

El modelo tiene precedentes en ejemplos exitosos europeos, como el PPPForum, que fue creado en 2001 por iniciativa de empresas del sector privado para promover los contratos PPP en el Reino Unido o el ForoPPP Infraestructuras, creado en España para promover la cooperación entre el Sector Público y el Privado en el ámbito de las obras públicas, y que ha contribuido al desarrollo de infraestructuras públicas modernas y eficientes en nuestro país.'


lunes, 19 de septiembre de 2011

'Outsourcing TIC, la historia del sueño que se hizo pesadilla'

[ computing.es 14/09] 'Da igual que se trate de la primera vez que se ha externalizado, que sea una renegociación de contrato, que se trate de desarrollo y mantenimiento software, o de mantenimiento de infraestructuras,… En definitiva, existen una serie de causas que marcan esta actitud y que, en cierta forma, ocultan los beneficios reales de esta opción, así como el buen hacer de proveedores que vienen demostrando buena praxis desde hace años.'

martes, 31 de mayo de 2011

Informe de Tendencia Penteo: El Papel de los servicios TI en el Sector de la Salud Servicios TI en el sector salud


1. Objetivos y Metodología


'Conscientes de que los beneficios que se obtienen en otros sectores por la contratación de servicios TI de consultoría y de outsourcing deben también aplicar en este sector, se ha realizado un análisis detallado del uso de los servicios de TI y sus perspectivas en el sector Salud.' [...]

'Para elaborar este informe se han realizado entrevistas en profundidad con responsables de los servicios TIC en los Servicios de Salud y Consejerías de Sanidad de comunidades autónomas, que representan aproximadamente el 75% del presupuesto TIC del sector Salud. La visión aportada por estas entidades ha sido completada con la visión obtenida directamente mediante 12 entrevistas a gerentes y directores de Sistemas de Información de hospitales públicos de más de 500 camas y de grupos sanitarios privados.'

2. La demanda de servicios TI en el sector de la Sanidad

El gasto e inversión TIC en las entidades de salud españolas

'Por ello, el presupuesto TIC en el ámbito de la Sanidad española ha sufrido las restricciones presupuestarias en menor medida que otras áreas, previéndose cerrar con un gasto e inversión TIC de más de 970 millones de euros para el año 2010 para el conjunto de la Sanidad española. En esta cantidad se incluyen tanto los gastos como las inversiones en tecnologías de la información y las comunicaciones, considerando por tanto los gastos de personal (internos y externos), infraestructuras de hardware (ordenadores personales, servidores, almacenamiento, CPD’s, etc.), comunicaciones (redes corporativas, redes locales y telefonía), software (licencias, mantenimiento, nuevos desarrollos, etc.), así como proyectos globales que incluyan cualquiera de los componentes anteriores (outsourcing, outtasking, gestión remota, o proyectos ejecutados por otras consejerías o departamentos horizontales). Sin embargo no está incluido en este presupuesto cualquier equipamiento propio de la práctica médica (resonancias, aparataje médico, etc.).

Este presupuesto (970 M€) corresponde mayoritariamente al sector público: un 85% del presupuesto a distribuir entre los Servicios Centrales y Hospitales públicos, o públicos de explotación privada de las Comunidades Autónomas, y las entidades nacionales (Ministerio, red.es, etc.) La Sanidad privada es responsable de un 15% de este presupuesto TIC.'


' El presupuesto de TIC de Sanidad, sobre el total del gasto Sanitario en las CCAA, supone entre el 1,3% y el 2,6%, porcentaje inferior a la media de la Unión Europea, que tiene como objetivo la convergencia de los países miembros hacia el 5%. Las competencias de la sanidad desde el punto de vista de Sector Público se encuentran totalmente transferidas a las comunidades autónomas, teniendo todas ellas autonomía en las decisiones TIC. ' [...]

[...] 'dentro de la mayoría de las CCAA es común la existencia de hospitales con presupuesto y estrategia TIC no del todo alineados con las determinadas por la consejería de Salud correspondiente. Si bien es cierto que existen iniciativas hacia la centralización y la búsqueda de sinergias, la coordinación está lejos de ser completa.'


La externalización de servicios TIC en el sector sanitario

'Dentro del presupuesto TIC global del sector, alrededor del 20%, es decir, unos 200 M€, se destina a servicios TI (consultoría e integración) y a Outsourcing. La externalización de servicios TIC se está extendiendo y generalizando en el sector. Así, según la investigación realizada por Penteo, como puede verse en el gráfico 7, el 90% de los organismos consultados tienen externalizada en mayor o menor medida la gestión de aplicaciones, y casi el 80% la gestión de infraestructuras, ámbitos en los que se ha alcanzado una apreciable madurez tanto por parte de los clientes como de los outsourcers. Por el elevado grado de externalización se aprecia que la Integración de Sistemas suele ir de la mano de la Gestión de Aplicaciones, y que los servicios de Data Center están ligados a la gestión de Infraestructuras.' [...]


3. Prioridades de inversión TIC en el sector Salud




4. Perspectivas a medio plazo para los Servicios TI en el sector
Salud

Los servicios y la externalización TIC en el sector salud crecerán en 2011, pese a la crisis.

'En un entorno de presupuestos restrictivos, Servicios TI y de Outsourcing son las únicas partidas del presupuesto que incrementarán su peso en 2011, a costa de la reducción del peso de los Recursos Humanos Internos: Servicios TI pasa de 14% a 16%, y Outsourcing TI pasa de 17% a 18%.

Algunas razones que justifican este crecimiento esperado de los servicios TI parecen derivarse de las necesidades crecientes de almacenamiento e integración, la búsqueda de ahorros de costes a través de la externalización o la tendencia a la virtualización de escritorios. La búsqueda de ahorros como causa subyacente hacia la externalización se ve reforzada por la reducción simultánea del peso del personal interno en el presupuesto.

Existe una tendencia a la externalización del mantenimiento de aplicaciones, pero sobre todo del puesto de trabajo y de la gestión de algunas infraestructuras (servidores).'

Barreras al crecimiento de los servicios TIC en el sector salud

'La barrera mencionada en primer lugar por los responsables TIC, ha sido la “Falta de Recursos Internos”. '

[...] 'segunda barrera la falta de cualificación y experiencia de los recursos externos.' [...]

'Los CIO’s reclaman más calidad en los servicios y en los recursos, a pesar de que a menudo la causa de una baja calidad hay que buscarla en la competitividad traducida a una “guerra por el descuento en licitación” de los proveedores, con el fin de obtener el servicio. Los ajustados márgenes obligan a los proveedores al uso de recursos de menor cualificación, redundando en un servicio de menor calidad.'


'Dada la importancia del sector público en el sector Salud, a estas barreras hay que añadir la barrera “político-humana” de lo que significa la externalización en el sector público para algunos de sus actores. Para muchos es considerado una “privatización” o una falta de generación de “empleo público”. Entendemos que esta barrera actualmente debería ser fácilmente salvable, pero a los gestores TIC del Sector Público, les sigue pareciendo un gran obstáculo.


[...] ' Se tendrá que vencer la resistencia de los hospitales y de las consejerías a perder el control, el presupuesto y los recursos, en pro de unas sinergias empujadas por la eficiencia y por la crisis económica.'


5. Posicionamiento competitivo de los proveedores de servicios TI

[ ..] ' Existen, no obstante, proveedores de tamaño pequeño/mediano, de carácter local principalmente y/o con cierta especialización en el sector, entre los que cabe destacar C2C, Isoft, Idom, Antares, Bahia, Ciber o Alsys, Arsys o Accent. Estos proveedores destacan por su conocimiento sectorial y por su flexibilidad.

Por lo que se refiere a los grandes integradores, según refleja el gráfico y de acuerdo con los criterios más valorados por los organismos del sector Salud, los actores mejor posicionados serían Indra, Accenture, Atos Origin y Everis, ya que obtienen una alta valoración en las dimensiones de Precio y Prestaciones, seguidos de Siemens, IECISA e IBM, por sus prestaciones
pero ya con una valoración de precio inferior.'

'Entre los proveedores con mayor capacidad para la gestión de infraestructuras y help desk encontramos a Telefónica, Accenture, Indra y Siemens' [...]


6. Conclusiones

'La comparación de presupuestos de 2011 respecto a 2010 confirma esta tendencia al crecimiento de la externalización, ya que las únicas partidas que incrementan su peso en el presupuesto son las partidas de outsourcing y de integración, en detrimento de los recursos humanos internos, y ello en un contexto de control presupuestario global de la Administración.'

'En este sentido, se observa una tendencia a la centralización en las comunidades autónomas de la gestión del presupuesto TIC a nivel de Consejería' [...] 'llevará a reducir la libertad de gestión TIC en los hospitales y a una gestión más unificada a nivel de comunidad autónoma. Las comunidades recurrirán a la experiencia de gestión TI de los proveedores de servicios TI para acometer la gestión TIC de manera unificada.'


[...] ' la falta de recursos internos cualificados para la gestión de los proveedores TI, que requiere unas competencias diferentes, menos técnicas y más de gestión.' [...] los proveedores TI carecen todavía del conocimiento sectorial necesario para la prestación del servicio, y la cualificación y expertise de los recursos humanos es insuficiente, redundando en problemas de calidad, lo que ralentiza el avance hacia una mayor externalización de las funciones TIC.

También será importante vencer la barrera “político-humana” de que externalización en el sector público significa “privatización” o destrucción de “empleo público”.'



Fuente e informe completo: HealthITForum en Portal TICSalut de la Generalitat de Cataluña 12/05/2011

Resaltado en amarillo nuestro

Entradas relacionadas:



'La Fundació TIC Salut y Penteo unen esfuerzos para poner en marcha la plataforma Health IT Forum, un nuevo espacio de reflexión y desarrollo TIC.'

Fuente y noticia completa: Entrevista a Joan Cornet (Fundació TicSalut) y Ivan González (Penteo Cataluña) en Fundación TICSalut 21/03/2011

lunes, 30 de mayo de 2011

El presupuesto de las TIC en sanidad fue de casi 1.000 millones en 2010

'En 2010, el presupuesto global de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la sanidad española fue de 970 millones de euros, de los que el 85 por ciento corresponde al sector público y público de explotación privada, y el 15 por ciento a la sanidad privada. El 53 por ciento de la cifra total se destinó a gasto corriente; el 33 por ciento a inversiones, y el 12 por ciento a comunicaciones, de acuerdo con un informe elaborado por la firma independiente Penteo.

Según la investigación de Penteo, el 90 por ciento de los organismos consultados tiene externalizada total o parcialmente la gestión de aplicaciones, y casi el 80 por ciento la gestión de infraestructuras, lo que subraya la fuerte tendencia hacia la externalización.

La tendencia para 2011 será una reducción media aproximada del 10 por ciento en la partida de inversiones, aunque Penteo advierte de que el recorte en las inversiones puede ser incluso mayor dada la persistencia de la crisis y las nuevas políticas anunciadas.

De acuerdo con los resultados del trabajo de Penteo, que lleva por título “El Papel de los servicios TI en el sector de la Salud”, Atos Origin, compañía internacional de servicios de tecnologías de la información (TI), es uno de los proveedores líderes de servicios TI al sector de la Salud'

Fuente y noticia completa: Redacción Médica 27/05/2011

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viernes, 27 de mayo de 2011

La externalización en TIC no crece por el desconocimiento de los proveedores

' "Existe una visión generalizada de que los proveedores de tecnologías de la información (TI) carecen todavía del conocimiento sectorial necesario". Los que así opinan son los responsables de TI de los servicios sanitarios de las comunidades autónomas, según el informe El papel de los servicios TI en el sector de la salud, que presenta hoy la consultora Penteo y al que ha tenido acceso Diario Médico.

Según las conclusiones del informe, "el mercado de los servicios TI en el sector salud alcanza ya un volumen en torno a los 200 millones de euros; dos tercios de este mercado lo constituyen los servicios de outsourcing y el resto corresponde al segmento de consultoría e integración".

Aunque el outsourcing es ya una práctica habitual en el sector, queda todavía recorrido para mayor externalización. No obstante, además de la barrera ya mencionada, existen otras entre las que destaca "la falta de recursos internos cualificados para la gestión de los proveedores TI, que requiere unas competencias diferentes, menos técnicas y más de gestión", a la que se suma la barrera "político-humana de que externalización en el sector público significa privatización o destrucción de empleo público".

"En la medida en que se van externalizando servicios completos es necesario más conocimiento que músculo. Los contratadores buscan especialización, flexibilidad y conocimiento del negocio que hagan posible compartir riesgos y objetivos", ha explicado Enrique Palau, director de Desarrollo Estratégico en Salud de Atos Origin, una de las empresas mejor posicionadas según el informe, junto con Everis, Accenture e Indra. Penteo defiende que "pequeños proveedores locales o más especializados pueden proporcionar también servicios de calidad a los organismos de salud".'


Cuestión de precio
'Pese a todo, el factor más importante para las administraciones sigue siendo el precio, por lo que está en sus manos y en las de los proveedores "idear fórmulas de contratación alternativas, compartiendo el riesgo y los beneficios, por ejemplo, recurriendo a un sistema de colaboración público-privada a largo plazo similar al utilizado para la construcción de hospitales", afirma Palau, que defiende también "modelos de pago basados en uso o en resultados, no fijos".

De hecho, el informe concluye que "existe ya una oferta madura en el mercado español, con proveedores de servicios TI capaces de ofrecer una amplia gama de servicios a precios competitivos", aunque la crisis económica y las limitaciones intrínsecas de los presupuestos sanitarios pueden provocar que "en el corto plazo, la presión en precios puede llevar a una fuerte reducción de márgenes que puede llegar a repercutir en la calidad del servicio".

Fuente y noticia completa: Diario Médico 26/05/2011

viernes, 22 de abril de 2011

Los clientes de TI, decepcionados con los resultados del outsourcing

'De acuerdo a los resultados obtenidos por una encuesta sobre outsourcing, realizada por IDG, las motivaciones principales de las empresas a la hora de contratar un proveedor externo a la empresa son claras: Si hablamos de un proveedor onshore, los CIO barajan principalmente factores como los costes (94%), la tecnología aplicada (92%) o los conocimientos de los procesos de negocio. En cambio, si se trata de un proveedor offshore, las empresas tienden a fijarse en la reputación del proveedor (90%), la experiencia (89%) y el coste final (87%).'


'
La encuesta también revela que los resultados de la externalización todavía están por llegar. De hecho, sólo el 34% de los encuestados afirma haber logrado una reducción medible de costes, mientras que un 36% habría alcanzado el modelo deseado en cuanto a flexibilidad de la plantilla.'

Fuente y noticia completa: Computer World 20/04/2011

miércoles, 30 de marzo de 2011

El departamento de informática es uno de los peor valorados en la aportación de valor para la empresa

'Según un estudio elaborado por la consultora Sstesca, basado en una encuesta realizada a más de 1000 CEO y directores generales, el departamento de informática es uno de los peor valorados en la relación valor añadido-coste en los procesos estratégicos empresariales.

Según la investigación, las principales causas para tal valoración son la percepción del departamento de informática como un coste y no como un valor diferencial, la ausencia de comunicación respecto al valor real aportado y la falta de proactividad en la mejora de los procesos de negocio. Asimismo, entre las causas también se encuentra la tendencia a considerar que la informática es una commodity gracias a soluciones como cloud computing, SAP y Microsoft, entre otras. Además, se añade la sensación de incumplimiento frecuente en los calendarios de los proyectos.'


'
Existen varias acciones y actividades que deben emprenderse para mejorar la valoración de los departamentos informáticos como disponer de un Modelo de Gestión de IT que permita cuantificar y mantener adecuadamente todas las acciones que se realizan. También es importante la implementación de una estrategia y arquitectura de sistemas y soluciones, alineada con el plan estratégico de la empresa y con las mejores prácticas del mercado. Por otro lado, es igualmente beneficioso el desarrollo de prácticas que se centran en el establecimiento de un correcto dimensionamiento entre recursos internos y externos para reducir al mínimo los gastos discrecionales. Asimismo, es necesaria la reorientación del departamento con el fin de que no actúe como receptor de peticiones y que pase a ser un generador de ideas con un gran valor añadido para el negocio' [...]


'
El estudio concluye que la no realización de estas acciones conllevará, a medio plazo, a la externalización total de los departamentos de TI, tal y como ha ido sucediendo con otras áreas de servicios Generales, Mantenimiento de sistemas de calefacción, Energía y Limpieza, entre otras.'

Fuente y noticia completa
: Computer World 29/03/2011

jueves, 3 de febrero de 2011

El valor total de los contratos de outsourcing en EMEA cayó un 14% en 2010


'De acuerdo con los últimos datos de TPI, en comparación con 2009, el gasto en outsourcing cayó en EMEA un 14% en 2010 hasta los 30.000 millones de euros. La reestructuración de contratos es la tendencia dominante.'

'
El informe de TPI también muestra una migración hacia contratos más pequeños y multi-sourcing, una tendencia que viene haciéndose evidente en la última década, al igual que la emergencia de contratos de outsourcing mixto de TI y BPO.' [...] 'Y es que, el multi-sourcing permite a los clientes personalizar sus soluciones de externalización y aprovecharse de las mejores capacidades en cada mercado.'

Fuente y noticia completa:
computing.es 01/02/2011

martes, 18 de enero de 2011

“El objetivo del sector de la consultoría no es tanto crecer en volumen sino mejorar el margen”

'“Hay que reflexionar y analizar lo que no se ha hecho bien”, señala Enrique Arias, presidente de la AEC. Una de las primeras medidas que adoptará la patronal a partir de ahora es dar su opinión en los contratos para que en todo momento cumplan con los principios establecidos en Libro Blanco de Buenas Prácticas en el mercado de la consultoría, creado por la AEC.' [...]

'
- ¿Cómo se presenta el año 2011 para el sector de la consultoría?

Teniendo en cuenta que en 2010 el sector no cerrará el año con pérdidas sino más bien con los mismos resultados obtenidos en 2009, las estimaciones para 2011 son algo mejores, con crecimientos entre el 2% y el 3%. Pero donde hay que hacer un mayor esfuerzo es en los márgenes, que han descendido en torno a un 5%. El objetivo no es tanto crecer en volumen sino mejorar el margen ya que su deterioro está afectando mucho a la calidad del servicio y a la percepción que el mercado tiene de nuestro trabajo.

- ¿Cómo se recupera el margen?


Transformando los servicios y diferenciando muy bien lo que son servicios de valor. Actualmente, existe un mercado cuyo único parámetro es el precio y si seguimos por este camino terminaremos en el mercado de las ETT.'


'
¿Y cómo afectará el recorte presupuestario de la administración pública?

Aunque no dispongo de las cifras de definitivas, me atrevería a decir que en 2010, la administración pública será Es el sector que peor se ha comportando en términos de volumen de negocio y margen para la consultoría. Confío que en 2011 la reducción será menor. El sector público se está enfocado totalmente a un formato de contratación basado en el precio por lo que poco valor se puede aportar. Actualmente, el valor del precio en un concurso público está por encima del 50%. Esto es una subasta. Ahora bien, últimamente hay movimientos en el sector público en el que se está llamando la atención a las administraciones para que dejen bien claro en el concurso si lo que se contrata es un servicio o una cesión de personas.'

Fuente y entrevista completa: ComputerWorld 17/01/2010

Imagen (Enrique Arias, presidente de la Asociación de Empresas de Consultoría): ComputerWorld

miércoles, 10 de noviembre de 2010

La 2ª Opinión de DM. [Externalizar la informática sanitaria por el bien de los pacientes y por el ahorro que supone]

' “Tenemos que aprender de los mejores y externalizar algunas actividades, al igual que cuando vamos al supermercado compramos los yogures; no los fabricamos”. [Luis Javier Bonilla, general manager de Orion Health Iberia] Igual que en el fútbol no es posible lanzar un córner y rematarlo, en la sanidad los mismos no pueden encargarse de todo. Por su propio bien y, sobre todo, por el de los pacientes. Bonilla lleva muchos años en el mundo de la informática sanitaria y sabe que hay que intentar hacer cosas, pero que hay otras que es mejor derivarlas a otros que estén más habituados a ellas. A veces esto supone un gran ahorro que en estos momentos no viene nada mal.'

Fuente
: La 2ª Opinión de Diario Médico de 8/11/2010, ed. impresa, pág 3

sábado, 21 de agosto de 2010

El sector telco e informático lidera la demanda de servicios de outsourcing

'Un estudio realizado por Adecco Outsourcing pone de manifiesto que un 51,4% de las 600 empresas españolas consultadas ha recurrido alguna vez a la externalización de servicios desde el inicio de la crisis para mejorar la productividad de sus procesos. De estas 600, 45 pertenecen al sector de Telecomunicaciones e Informática, donde el porcentaje de empresas que recurren al outsourcing es de 42,2%. Esto explicaría el fuerte impulso que el outsourcing ha sufrido en el último año en este sector, en el que sus servicios a empresas se han visto incrementados en un 18,2% pasando del 35,7% de hace un año al 42,2% actual.



Para hacer frente a la actual situación de crisis, un 75% de las empresas del sector telecomunicaciones e informática usuarias de outsourcing ha visto mantener o aumentar la demanda de estos servicios en su empresa como consecuencia directa de la crisis, de las cuales un 12,5% asegura que no ha visto alterada la externalización en su compañía, mientras que el 62,5 restante afirma haberla incrementado.' [...]

Fuente y noticia completa: Computer World 22/07/2010

viernes, 6 de agosto de 2010

Apertura de acta de infracción por cesión ilegal de trabajadores en Red.es [Subcontratación a la 4ª desde entidad pública de Servicios Informáticos]

'Tras la denuncia interpuesta por la sección de CGT en Atos Origin en el proyecto Red.es dependiente del Ministerio de Industria sobre cesión ilegal de trabajadores entre Atos Origin y 3GH, la inspección abre nueva acta de infracción en materia de cesión de trabajadores.

La visita de la Inspección de Trabajo, el pasado 22 Abril, al centro de Telefónica sito en Madrid, calle Julián Camarillo nº 6 ha traído nuevas sorpresas. La inspección ha encontrado trabajadores de una nueva contrata que dependía de 3GH. Esta contrata llamada Maintec Solutions había realizado un contrato de servicio con 3GH Informática Integral en el que hacía costar que “el objeto del mismo es la ejecución de parte del contrato subscrito entre Atos Origin con Telefónica (“prestación de los servicios de puesto de trabajo para el cliente RED.ES”)” y que a su vez, Atos había suscrito con 3GH. La respuesta de Atos Origin a tal efecto es que no han tenido conocimiento de que existiesen trabajadores de Maintec realizando el servicio contratado con 3GH y que no ha tenido ninguna relación con la misma.

Por consiguiente la Inspección de Trabajo ha abierto acta de infracción en materia de cesión de trabajadores entre la cedente Maintec y la cesionaria 3GH' [...]


'Esto no es mas que una prueba mas del continuo fraude, precariedad y explotación con que se trabaja en nuestro sector, con contratas encadenadas en este caso en quinto nivel de subcontratación ' [...]

Fuente y noticia completa: Coordinadora Informática de CGT 3/08/2010

Comentarios en: Meneame 3/8/2010

sábado, 31 de julio de 2010

1 de cada 3 empresas del sector sanitario ha externalizado sus servicios con la crisis

'El 32,4 por ciento de las empresas del sector sanitario ha recurrido alguna vez a la externalización de servicios desde el inicio de la crisis para mejorar la productividad de sus procesos, según los resultados de un macroestudio llevado a cabo por la empresa Adecco Outsourcing realizado con 600 empresas españolas, 40 de ellas de dicho sector. Por otro lado muestra que, sólo un 16,7 por ciento de las empresas ha visto disminuir esta actividad. La encuesta pone de manifiesto, además, cómo Madrid, Cataluña y la Comunidad Valencianalideranlacontrataciónde este tipo de servicios en el sector Medicina,mientrasquelasquemás lo utilizan son las empresas de más de 250 empleados.'

Fuente y noticia completa: Gaceta Médica Edición 26 de julio al 2 de agosto de 2010, pág 21

jueves, 22 de abril de 2010

Atos Origin traslada su CPD a Cantabria

'El proyecto supone una inversión de dos millones de euros y se destina para grandes clientes tanto de España como de Europa.

'Atos Origin ha puesto sus miras en Cantabria con objeto de instalar en esta Comunidad su nuevo Centro de Outsourcing para grandes clientes, tanto de España como de Europa. El CPD (el actual está ubicado en Madrid) se alojará en las oficinas de Santander de Mundivía, compañía cántabra de servicios TIC -participada por Atos Origin y Sodercan-. El proyecto persigue acoger en una sola gran instalación toda la infraestructura que soporte las operaciones de los clientes de Atos Origin y Mundivía, con la posibilidad de renovar los servicios con equipos de nueva generación.'

Fuente y noticia completa: computing.es 20/04/2010

lunes, 8 de febrero de 2010

[Recordatorio] Jornada "Contratos de Outsourcing IT" mañana 9F con Bussiness Case la Consejería de Sanidad de Madrid

El 9 de Febrero tendrá lugar en Madrid la jornada de formación "Negociación y Gestión de Contratos de Outsourcing IT", organizada por iiR España, con el lema "¡Obtenga las claves para asegurar la calidad, eficiencia y seguridad de sus procesos de outsourcing! con el siguiente programa:

1. ELECCION DEL PROVEEDOR: ELABORACION DE LA RFP - REQUEST FOR PROPOSAL -

  • Catálogo de aspectos normativos a tener en cuenta
  • Incorporación de requisitos jurídicos al pliego o solicitud de ofertas
  • Participación de las Áreas Jurídicas o de Cumplimiento normativo en el proceso de elección: aspectos claves
  • Aportación de información sobre IT a los ofertantes: non-disclosure agreements y otras garantías de naturaleza contractual

2. ELABORACION Y NEGOCIACION DEL CONTRATO

  • Negociación basada en intereses vs. negociación basada en posiciones-precio- análisis de riesgos
  • Aspectos críticos en el diseño del Contrato IT
  • La configuración de responsabilidades
  • Regulación de la Propiedad Intelectual y los aspectos sobre Protección de Datos
  • Elección del fuero y legislación aplicable en contratos de ámbito supranacional
  • Previsión de la respuesta ante cambios sustanciales en las condiciones pactadas

3. SEGUIMIENTO DEL CUMPLIMIENTO: EL ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO - SLA

  • Identificación de objetivos e identificación de expectativas
  • Elección de las métricas, planificación temporal e implantación
  • Diseño de los mecanismos de penalización
  • Seguimiento del SLA mediante terceros: riesgos y oportunidades

4. FINALIZACION DEL CONTRATO:

  • La resolución del contrato: factores de éxito en su invocación y controles jurídicos en el despliegue de sus efectos
  • Finalización del contrato en caso de operaciones societarias que afecten al contratante o al proveedor
  • La sucesión de proveedores: garantías jurídicas a implementar durante el proceso
  • El arbitraje como medio de resolución de conflictos


5,. ASPECTOS CRITICOS CON ENTIDAD PROPIA

  • Arrendamiento de servicios/arrendamiento de obras
  • Análisis de las necesidades a cubrir: provisión de hardware, provisión de software, mantenimiento, seguridad y confidencialidad
  • Obligaciones de las partes: responsabilidades y estándares de ejecución
  • Condiciones económicas: precios, revisiones, formas de pago
  • Cumplimiento normativo, en particular, Propiedad Intelectual y Protección de Datos
  • Consideraciones en torno a los recursos humanos afectados al proyecto

6. DESARROLLO, USO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE: ASPECTOS CRITICOS

  • Cuáles deben ser los derechos y obligaciones de las partes
  • La licencia de uso: qué es lo que no se debe olvidar
  • La cuestión sobre la aportación del know-how y la titularidad del software
  • Respuestas frente a la discontinuación del desarrollo o mantenimiento del software
  • Identificación de supuestos en que debe producirse el depósito de código fuente - escrow -

7. OFFSHORING Y CLOUD COMPUTING

  • Cuáles son los "hechos diferenciales" del Offshoring y del Cloud computing desde el punto de vista contractual
  • La cuestión sobre la identificación de la legislación aplicable en el Offshoring y en el Cloud computing y los límites que conlleva
  • Qué garantías de seguridad se deben requerir a los prestadores de servicios
  • Diseño de SLAs adaptados a los diferentes escenarios que se plantean en Offshoring y Cloud computing

La jornada finalizará con un "BUSINESS CASE: CONSEJERIA DE SANIDAD CAM" a cargo de Francisco Ramón García Lombardía, Director de Programas y Proyectos Estratégicos TIC de la Dirección General de Sistemas Informacion Sanitaria del SERMAS que, según reza el programa, se trata de "una sesión especial para que de la mano de nuestro experto pueda conocer cómo llevar la teoría de la contratación a la práctica:

  • Renegociación del contrato: qué contratos interesa negociar
  • Criterios a analizar:
    • Por cumplimiento de objetivos de calidad: mantenimiento de aplicaciones, infraestructuras
  • El precio, ¿el nuevo enfoque más allá de la calidad?
  • Establecimiento de criterios para medir la productividad del outsourcer"

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