Siete hospitales se quedan seis horas sin sistema informático. Sanidad insiste en que los pacientes fueron atendidos con normalidad

' "No se podía hacer nada, absolutamente nada", contaba ayer un médico de guardia del nuevo hospital Puerta de Hierro. Durante casi seis horas, entre las 13.30 y las 19.00, siete de los ocho nuevos hospitales madrileños se quedaron sin sistema informático.

Ni médicos ni enfermeras ni administrativos pudieron acceder en ese tiempo a la Intranet ni al programa informático llamado Selene. En él se archivan las historias clínicas de los pacientes, y es con el que además se piden pruebas diagnósticas, se detalla la medicación y hasta la dieta que debe seguir cada persona. No podían hacer nada porque en los nuevos hospitales, que la Consejería de Sanidad publicita como "hospitales sin papeles", todo, absolutamente todo, pasa por ese programa. La solución, tras unas horas de "confusión", fue volver al papel."Para salir del paso, empezamos a buscar folios en los armarios y a escribir a las enfermeras lo que tenían que poner", contaba el médico de guardia del hospital Puerta de Hierro, que pidió el anonimato. Todo el funcionamiento del hospital se ralentizó. Los tratamientos se retrasaron. Los diagnósticos, también. "Sigo con pacientes que podían estar en planta o en casa a primera hora de la tarde", decía el médico a las 20.00.

Un cuadro que se repetía en los hospitales de Vallecas y Coslada. "No podíamos pedir pruebas diagnósticas en red, y eso ralentizaba todo", explicaba también una doctora del hospital del Henares. "Las etiquetas de los tubos de análisis, a mano. Las altas, en folios. Las hemos hecho en el programa Word. No sirven para nada. Los pacientes tendrán que volver otro día a por su expediente". Los médicos y enfermeros del hospital del Henares aseguran que no es la primera vez que se cae el sistema. "Nunca tantas horas", aclaró una enfermera.

La caída del programa la provocó una bajada de tensión eléctrica en la zona de Tres Cantos, donde está el centro tecnológico que aloja el servidor central de los nuevos hospitales, según la Consejería de Sanidad. Los hospitales afectados fueron el nuevo Puerta de Hierro (Majadahonda), el Infanta Leonor (Vallecas), el Infanta Sofía (San Sebastián de los Reyes), el Infanta Cristina (Parla), y los hospitales del Sureste (Arganda), del Tajo (Aranjuez) y del Henares (Coslada). El Infanta Elena (Valdemoro) se libró porque no utiliza este sistema. La portavoz de Sanidad insistió en que los pacientes fueron "atendidos con normalidad" y que la asistencia no se vio afectada. Los fines de semana no hay consultas externas ni cirugía programada, por lo que sólo se hicieron operaciones de urgencias. Según la consejería, los quirófanos, que también están informatizados, trabajaron sin problemas. "Los hospitales no se han apagado; la informática local ha funcionado", señalaron.

Fue el servicio de urgencias el que más sufrió las consecuencias de las demoras. "Tenemos que ir corriendo de un lado para otro para llevar historias, análisis...", explicaba ayer una enfermera de este departamento del hospital de Vallecas. Los pacientes esperaban tres horas para que el médico viese sus radiografías. "Esto es un caos. Un día normal no lo habríamos sacado adelante", apuntó un enfermero en Vallecas.

"Esta mañana me han operado porque se me había cerrado la garganta. No podía respirar ni comer", explicó Óscar, de 32 años, en urgencias del hospital del Henares. A las 12.30 le informaron de que ingresaría en una habitación. A las 20.35 seguía sentado en un pasillo de urgencias. "Me han dicho que hay un problema con los ordenadores", masculló.

"Todo está informatizado: las pruebas analíticas, el radiodiagnóstico, las dietas, las medicaciones... Y nada ha funcionado", constató ayer Alfonso Merino, un portavoz de UGT-Madrid, tras hablar con sus representantes en los hospitales. La situación fue, a su juicio, "un follón", especialmente en el hospital de Vallecas. "Nos preocupa que no haya un sistema de vigilancia y de control para evitar esta situación. Un hospital no puede permitirse que el sistema se caiga", protestó.'

Fuente: El País

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Según han informado a elmundo.es fuentes oficiales, el incidente no ha tenido grandes consecuencias debido a que es un sábado y no hay consultas externas. "Dentro de la gravedad, no ha sido para tanto. No habrá problemas con los pacientes nuevos que lleguen a los hospitales, se volverá al papel, se les podrá realizar las pruebas pertinentes y ya está. Lo peor sería si hubiera cirugías programadas para pacientes antiguos, ya que sin su historia clínica no se les podría operar, de momento".

Esta última situación, según la consejería de Sanidad no se ha dado en ninguno de los hospitales afectados ya que los fines de semana no se programan intervenciones quirúrgicas, sólo se realizan las de urgencia.

Según la consejería, "este tipo de situaciones están contempladas, los hospitales ponen en marcha un plan de contingencias y la asistencia no tienen por qué verse afectada". En este sentido, el Servicio Madrileño de Salud ha declarado en un comunicado que la actividad asistencial se ha desarrollado con "normalidad".

Entre otras acciones, los hospitales se han puesto en contacto con el 112 para que, en el plazo de tiempo que ha durado el problema informático, remitiese a los pacientes más graves a otros centros.

Tras detectar y solventar la avería, producida en la zona donde está situado el Centro Tecnológico de Tres Cantos (que da soporte a los siete hospitales mencionados), se ha procedido a reiniciar los equipos informáticos de todos los centros sanitarios. Según Sanidad, todos los hospitales ya pueden volver a conectarse al sistema que, entre otras funciones, les permite consultar las historias clínicas de todos los pacientes.

El primero en darlo a conocer fue el Puerta de Hierro

Aunque la avería afectó a los siete hospitales a la vez, el primero en trascender fue el problema informático detectado en el nuevo Puerta de Hierro. Fuentes sindicales indicaron que los facultativos del nuevo Puerta del Hierro no tenían acceso a los informes de los pacientes, "ni pueden conocer, por tanto, la patología ni los alimentos que necesitan en cada caso".

El pasado jueves, la presidenta de la Comunidad, Esperanza Aguirre, reconoció la existencia de un "fallo" en el sistema informático del Puerta del Hierro-Majadahonda, pero defendió que las instalaciones de este centro sanitario son "extraordinarias".

Las deficiencias estructurales también persisten en el hospital Infanta Leonor de Vallecas, inaugurado el pasado 29 de febrero. Un enfermero afirmó que sólo hay un médico internista para todo el servicio de Urgencias, mientras que la versión de Sanidad es que cuenta con una plantilla "suficiente": 13 internistas en tres turnos.

Durante los últimos meses, las visitas a centros hospitalarios del consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Juan José Güemes, y de la presidenta, Esperanza Aguirre, han estado acompañadas por protestas.

A principios de este mismo mes, varios pacientes del Puerta de Hierro se unieron a una protesta de profesionales sanitarios por las carencias del hospital. El consejero de Sanidad minimizó la importancia de este hecho, al señalar que la única protesta respecto del nuevo hospital de Majadahonda fue que un paciente no "sintonizada correctamente la televisión de plasma".'

Fuente: El Mundo

NOTA: El centro tecnológico principal del sistema informático centralizado y privatizado de los nuevos hospitales de Tres Cantos cuenta con otro centro de respaldo en Getafe (ambos de Siemens tal y como especifican las condiciones del lote 1 del concurso ganado por Siemens) de tal forma que, según declaraciones de directivos, "toda la infraestructura está duplicada para que en caso de incidencias tales como una avería, apagón, rotura del cableado de fibra óptica, etcétera, nada se pare" para lo que fue necesario una puesta en marcha "compleja y costosa: año y medio y 11 millones de euros"

Restablecido el sistema informático en los siete nuevos hospitales de Madrid

'El sistema informático de siete de los ocho nuevos hospitales de la Comunidad de Madrid ha quedado restablecido sobre las siete de la tarde, tras no funcionar durante cinco horas y media debido a una "caída de la tensión eléctrica" en la zona del Centro Tecnológico de Tres Cantos, donde se ubica el servidor central.

Una portavoz de la Consejería de Sanidad ha asegurado que el sistema ya funciona "al cien por cien" en todos los centros afectados: el Puerta de Hierro-Majadahonda, el Infanta Leonor (Vallecas), Infanta Sofía (San Sebastián de los Reyes), Infanta Cristina (Parla), Hospital del Sureste (Arganda), del Tajo (Aranjuez) y del Henares (Coslada).

El Hospital Infanta Elena de Valdemoro no ha sufrido la misma circunstancia, dado que su sistema informático no está conectado a ese servidor, ha precisado una portavoz de la Consejería.

En torno a las 18.15 horas, el problema eléctrico fue subsanado, tras lo cuál el sistema informático de los hospitales comenzó el proceso de restablecimiento.

Caída grave

El organismo sanitario regional señaló que se ha producido una caída eléctrica grave en la mañana de hoy en la zona donde está ubicado el Centro Tecnológico de Tres Cantos, que a su vez aloja el Servidor Central.

"Se ha procedido a activar el Plan de Contingencia y se está trabajando en local y con soporte papel, por lo que está garantizada la atención de todos los pacientes ingresados", señalaron las mismas fuentes.

Además, indicaron que se ha activado el Centro de Soporte y a las 17.00 horas de hoy, aproximadamente, se iniciará de nuevo el servicio que se irá completando a lo largo de la tarde. El Servicio Madrileño de Salud garantizó que los pacientes no se verán afectados en ningún momento por este incidente informático'

Fuente: Telecinco

Siete de los nuevos hospitales de Madrid se quedan sin informática por una avería eléctrica

'Madrid, 18 oct (EFE).- El sistema informático de siete de los ochos nuevos hospitales construidos en la Comunidad de Madrid no funciona desde las 13.30 horas de hoy, debido a una "caída de la tensión eléctrica" en la zona del Centro Tecnológico de Tres Cantos, donde se ubica el servidor central, ha informado a Efe la Consejería de Sanidad.

Los hospitales afectados son el Puerta de Hierro-Majadahonda, el Infanta Leonor (Vallecas), Infanta Sofía (San Sebastián de los Reyes), Infanta Cristina (Parla), Hospital del Sureste (Arganda), del Tajo (Aranjuez) y del Henares (Coslada).

El Hospital Infanta Elena de Valdemoro no ha sufrido la misma circunstancia, dado que su sistema informático no está conectado a ese servidor, ha precisado una portavoz de la Consejería.

El Servicio Madrileño de Salud ha asegurado que, a pesar de este "incidente", la actividad asistencial en los siete hospitales afectados se ha desarrollado con "normalidad".

En cambio, el secretario de Sanidad de la Federación de Servicios Públicos de UGT-Madrid, Alfonso Merino, ha dicho a Efe que la situación que han vivido estos centros ha sido de "caos" y "follón", sobre todo el Hospital Infanta Leonor de Vallecas.

Merino ha explicado que, dado que en los nuevos hospitales "no hay papeles y todo está informatizado", la caída del sistema ha significado que el personal sanitario no pudiera acceder a la "información sobre las dietas, la medicación, los resultados de analíticas y rayos, y el historial de los pacientes".

Esto ha provocado que dichos hospitales tuvieran que funcionar al modo "antiguo", de forma que el personal no sanitario se ha puesto a rellenar papeles para comunicar por escrito a los facultativos todo lo que sabían de los tratamientos, dietas y evolución de los pacientes.

Según Merino, el problema ha afectado especialmente al Hospital de Vallecas precisamente porque tiene "poco" personal no sanitario, mientras que en el de San Sebastián de los Reyes se ha reforzado la presencia de estos trabajadores.

En el Puerta de Hierro-Majadahonda, las entradas en Urgencias se han desviado a otros centros, ha señalado el representante de UGT.

Fuentes de CCOO han apuntado que para el personal de los hospitales afectados "ha sido como estar a ciegas".

"No puede hacer nada. Los tratamientos no se pueden validar. Si se cae el sistema informático, se altera la actividad diaria, además de la preocupación que genera", ha señalado un miembro de este sindicato. '

Fuente: Agencia EFE vía Eco-Diario

NOTA: En teoría, el centro tecnológico principal centralizado privatizado de los nuevos hospitales de Tres Cantos cuenta con uno de respaldo en Getafe (ambos de Siemens) de tal forma que "toda la infraestructura está duplicada para que en caso de incidencias tales como una avería, apagón, rotura del cableado de fibra óptica, etcétera, nada se pare"

Deficiencias en los hospitales madrileños

' "Por favor, ¿puede venir alguien a ayudar a esta mujer? Se está ahogando, no puede respirar". Eran las 22.30 horas de este miércoles en la sala de espera de Urgencias del hospital Infanta Leonor de Vallecas (Madrid). Amelia (nombre ficticio), familiar de un paciente, pedía ayuda comida por los nervios y la angustia: "Pero, ¿es que no va a venir nadie a atenderla?. Traigan una silla de ruedas u oxígeno. Hagan algo". A su lado, una mujer, tras horas de espera, se caía de su asiento entre fuertes dolores en el pecho y falta de aire.

La desesperación de Amelia no parece ser la única. Desde que lo inauguraran el pasado 29 de febrero, el hospital estrella de la campaña de Esperanza Aguirre en las pasadas elecciones no levanta cabeza. Primero fueron las deficiencias estructurales, que aún hoy continúan, y ahora es la atención sanitaria al paciente.'

' "Es una vergüenza. Llevo desde las 18.00 de la tarde esperando a ser atendida y cada vez que llaman a algún paciente no está. Pides explicaciones y te dicen que 'vuelva a su sitio y espere'. Pero, ¿cómo voy a esperar? si no soporto el dolor", dice una de las enfermas.

Nadie da ninguna explicación de por qué hay este colapso en urgencias, ni el personal de admisiones, ni las enfermeras, ni los celadores. Sólo un enfermero del servicio de emergencias, que prefiere mantenerse en el anonimato, cuenta que sólo hay un médico internista para atender las urgencias.

"La gente tiene que entender que la culpa no es de los médicos, ni de las enfermeras, ni del personal sanitario, sino de la Comunidad de Madrid"

"Da igual que vengas con un corte, una pierna rota, con vómitos o con fiebre, sólo hay un médico y es el que te tiene que atender. Es todo un desastre, pero la gente tiene que entender que la culpa no es de los médicos, ni de las enfermeras, ni del personal sanitario, sino de la Comunidad de Madrid que ha abierto un hospital sólo por los votos", asegura.

Las horas pasan y el ambiente entre los pacientes y los familiares se caldea. De los dos nombres que llaman cada 30 minutos, el 90% no está. "Seguro que están nombrando a los enfermos de las dos de la tarde", dice otro paciente. Así es, pasan dos horas y de la treintena de pacientes que se encuentran en la sala de espera sólo tres han sido atendidos.'

' "Esta es la sanidad que quiere Esperanza Aguirre: una basura, una mierda. Quiere que la sanidad pública sea cada vez peor para que nos vayamos a la privada, pero somos muchos los que no podemos permitírnoslo. Además, pagamos con nuestro trabajo por una sanidad pública decente, y no esto", afirma otro paciente con un corte en el dedo y con tan sólo dos horas de espera en su curriculum.

Lo cierto es que son muchos los que ven en la afirmación de este paciente una realidad que se hace cada día más visible. Ejemplo de ello son las múltiples protestas y manifestaciones que han vivido en los últimos meses el consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Juan José Güemes, y la presidenta, Esperanza Aguirre, en sus visitas a distintos hospitales de la Comunidad.

Esperanza Aguirre y Juan José Güemes, el día de la inauguración del hospital. (Foto: EFE)

Desde que el pasado mes de mayo Aguirre se encarara con varios trabajadores del hospital Ramón y Cajal hasta la semana pasada con los abucheos a Güemes en un centro de Valdebernardo, la sanidad madrileña multiplica las quejas, broncas y protestas de pacientes, familiares y sindicatos.'

Fuente: El Mundo Imagen: El Mundo

Hospital Infanta Leonor

'SUSANA ARJONA 5 de junio de 2008.- El 31 de Octubre de 2005 nace la Infanta Leonor. Como homenaje la Comunidad de Madrid, el nuevo Hospital de Vallecas toma su nombre: Hospital Infanta Leonor. Un sacrilegio para ella, ya que el servicio que presta deja mucho que desear.

Martes 27 de mayo, 15.30 horas. Una mujer de 74 años, con dificultad para comunicarse (tiene problemas de audición) llega al hospital con mareos, escalofríos, dolores y las inseguridades propias de la edad.

Tres horas más tarde, todavía nadie le ha prestado atención. La mujer está nerviosa y decide preguntar a una enfermera, quien se limita a contestar: "No sea pesada y déjeme trabajar en paz"). Al mismo tiempo, su hija (yo) espera en una sala, sin posibilidad de hablar con los médicos, de poder entrar, o de preguntar por mi madre.

Tras 4 horas de angustia, al fin, puedo pasar. Y menos mal, porque mi madre, en ese momento, sufre un desmayo y cae al suelo. Se la llevan; nervios y la preocupación me matan. Por fin veo a la doctora -y remarco 'doctora' porque ya se encargó ella de recordárselo a mi madre cuando ella la preguntó: "Señorita, se me duermen las manos", su 'amable' contestación fue: "Señorita no. Doctora".

Le pregunto por mi madre y la doctora me responde: "está estupenda, ahora te cuento". ¿Está estupenda?. Entonces, ¿qué hacemos aquí?.

Además, durante mi espera (ya junto a mi madre) conozco a una señora: le han escayolado una pierna, lleva dos horas esperando una ambulancia que le lleve a su casa, le duele y no le dan una pastilla porque dicen que no tienen. ¿En un hospital? Al final, la pastilla se la doy yo.

Siete horas más tarde, afortunadamente, nos vamos a casa, cansadas y tremendamente abatidas por el trato recibido.

Por cierto, mi madre bien.'

Fuente: ciudadado M de elmundo.es

Entrevista al gerente del H. Virgen de la Torre y del nuevo Hospital de Vallecas

"¿Cómo se compagina la gestión de dos hospitales?

-En general es una ventaja, aunque los modelos de gestión sean diferentes, ya que el Virgen de la Torre es de tipo clásico y el Infanta Leonor es una empresa pública. De hecho, puede que lo único que dificulte un poco la gestión sean los diferentes modelos de contrato de los profesionales, pero se mantendrán las condiciones de todos los trabajadores. Simultanear gerencias favorecerá la integración y la creación de un modelo que sólo aporta ventajas. Esto no es Alcira, no es Valdemoro: es un hospital público.

Pero las áreas no asistenciales están en manos privadas...
-Eso permite optimizar recursos, da mucho juego. Me siento muy cómodo con este modelo; está generando muchas expectativas que creo que se van a cumplir.

¿Y qué opina de las críticas que ha generado?
-Se han dicho verdaderas barbaridades sobre los nuevos hospitales, y aquí estamos demostrando que no son ciertas. Por ejemplo, se ha hablado de profesionales explotados, cuando la jornada es de 34 horas semanales y 38,5 cuando toca guardia; eso se lo demuestro a quien quiera. También se ha calificado al modelo como privatizador, y aquí han llegado personas mayores pensando que tenían que pagar por la asistencia, e incluso han retrasado todo lo posible su visita al médico pese a estar enfermos porque estaban asustados. Aceptamos las críticas, porque ningún modelo es perfecto, pero eso es inadmisible y alguien debería asumir la cuota de irresponsabilidad que supone dar miedo al ciudadano.

Otra fuente de críticas es el supuesto desmantelamiento del Virgen de la Torre.
-No se ha desmantelado, se está reorganizando. Cubrió una etapa, pero no cumple los estándares que le podemos exigir a un hospital en 2008. Es cierto que se han cerrado los quirófanos, pero con los nuevos hemos demostrado que no eran necesarios: tenemos una lista de espera menor a 30 días. Y claro, aprovechamos el material quirúrgico porque no podemos malgastar dinero público.

El Virgen de la Torre empezará ahora una nueva etapa como hospital de apoyo. Eso es algo que no se puede hacer de la noche a la mañana; estamos trabajando en el plan estratégico y las obras empezarán en breve. Tendrá una unidad de cuidados paliativos y un gimnasio de rehabilitación. Complementará al Infanta Leonor en todo lo posible, acogiendo por ejemplo a enfermos crónicos reagudizados."

Fuente: Diario Médico

Aguirre asiste a la apertura del nuevo Hospital de Vallecas

"Hoy viernes 29 de Febrero. 11 horas. La Presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, acompañada del Consejero de Sanidad, Juan José Güemes, asistirá a la apertura del Hospital Infanta Leonor de Vallecas, que mañana entra en funcionamiento con la apertura de las consultas externas y las pruebas diagnósticas." Fuente: Presidencia de la CM