El outsourcing de RRHH se multiplica

'España lleva un retraso frente a países europeos como el Reino Unido o Alemania en cuanto a procesos como la externalización de la nómina, organización del trabajo o gestión del talento, según NorthgateArinso.'

Fuente y noticia completa: compouting.es 26/01/09

El outsourcing salva las cuentas en consultoría

'El sector de la consultoría prevé cerrar 2008 con un crecimiento dos puntos por debajo de lo que se esperaba, siendo los servicios de outsourcing los que ayudan a sobrellevar la crisis a las empresas consultoras.

'Durante la presentación de la nueva página web de la Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC), el director general, José de Rafael, esbozó las estimaciones de crecimiento de 2008. El directivo, a falta de contabilizar los resultados de empresas que cierran en marzo, prevé que la facturación del sector crecerá un nueve por ciento, con 9.528 millones de euros, dos puntos menos de lo que se esperaba para el pasado año. La que define como una cifra “Asumible, teniendo en cuenta la recesión económica a nivel mundial”.

Asimismo, señaló que el segmento de outsourcing es el que más cabeza saca ante la crisis, con una posible tasa de crecimiento del 16 por ciento, dos puntos por encima de lo que se estimaba. “En 2009, apostaría por el Business Process Outsourcing (BPO) porque subirá dos puntos más”, puntualizó el directivo.

Los servicios de consultoría, de los que se preveía un crecimiento del 13 por ciento, bajarán posiblemente a un 11 por ciento. Igualmente, el área de Desarrollo e Integración también sufrirá una bajada de dos puntos.'

Fuente y noticia completa: computing.es 22/01/09

Un tercio de los empleos de TI se externalizará [en la modalidad de offshoring], según una encuesta

'Las grandes empresas están aumentado el uso del offshoring. De hecho, un tercio de los puestos de TI de las 1.000 empresas de la lista "Global"; se externalizará antes de 2010, de acuerdo con un estudio elaborado por The Hackett Group, entre más de 200 compañías de todo el mundo. De éstas un 40% tiene su sede central en Estados Unidos y un porcentaje similar, en Europa.' Fuente y noticia completa: ComputerWorld 11/12/08

Directivos de informática de sanidad de Madrid opinan sobre externalización

'El Outsourcing de Infraestructuras, o Infraestructure Management (IO) en su denominación anglosajona, ha dejado de considerarse el hermano pequeño de la externalización, en base a un carácter excesivamente fragmentario y con mucha frecuencia vinculado a prácticas de 'body-shopping'. Asistimos a una nueva fase en la que el IO empieza a erigirse en un servicio de outsourcing estratégico e íntimamente ligado a la innovación.

'COMPUTING ha celebrado en colaboración con Accenture una Mesa Redonda en la que se ha analizado el valor del IM desde la perspectiva de organizaciones que ya son usuarias de esta modalidad de outsourcing y otras que están valorando la alternativa.

A día de hoy, el IO es una fórmula prácticamente ineludible para aquellas organizaciones cuyo núcleo de negocio no son las TI y requieren, no obstante, de servicios tecnológicos que además, con mucha frecuencia, tienen que ser globales.'

'La creciente importante del IO está también estrechamente ligada a los niveles de disponibilidad de recursos. "En ocasiones los RRHH son tan limitados que estás obligado a externalizar y en ese momento se hace necesario compaginar el IO con la prestación interna de servicios de la manera más positiva posible", indica Tomás García-Merás, subdirector general de Infraestructuras de Tecnologías de la Información y Administración Electrónica en la Red Sanitaria Pública de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, que tiene prácticamente todos los servicios TI externalizados, salvo el gobierno de las TI. De hecho, el organismo sanitario ha lanzado un órdago por el outsourcing en el marco del proyecto TI asociado a la puesta en marcha de los 7 nuevos hospitales de la Comunidad, donde la externalización es absolutamente completa.

Desde la perspectiva de José Manuel Laperal, director de Proyectos en la Dirección de Planificación y Coordinación para el Ámbito Sanitario de la Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (ICM), "el IM puede enmarcarse dentro de la evolución de un organismo, que se transforma desde el estado de ser un facturador de elementos de una cadena de valor, hacia una situación superior en la que se convierte en ser un gestor de los elementos de esa cadena y garante de la calidad de los servicios resultantes". En esa evolución y según Laperal, "independientemente del estadio en que nos encontremos, los empleados públicos son siempre un elemento clave". En ese contexto, el IM no es tanto un camino como un modelo o mecanismo para avanzar. "El único camino que hay en las Administraciones Públicas es la prestación de un mejor servicio a un menor coste, y el IM como solución será o no aplicable en la medida en que demuestre su valor".'

'Más eficiencia a menor coste
Aunque son múltiples y diversos los factores que llevan a las organizaciones a externalizar sus TI, la reducción de los costes y la búsqueda de mayores niveles de eficiencia se erigen como dos de las grandes palancas del IM.'

En cuanto a la propiedad del conocimiento, García-Merás lo tiene claro. "El conocimiento que interesa que permanezca en nuestro negocio es el funcional sanitario, no el funcional tecnológico, de modo que externalizamos la gestión de la pura tecnología e incluso en ese caso cuidamos que la interrelación sea favorable a nosotros". Se trata en definitiva de no correr el riesgo de caer en cautividad. "Cuando mantienes la documentación y el conocimiento, no te encuentra atado".

En este sentido, resulta fundamental el establecimiento de una serie de condiciones previas y la capacidad para transformar en conocimiento los ingentes volúmenes de información que genera el desarrollo de estas actividades por parte de un tercero. "Cuidamos mucho que el proveedor nos facilite datos, información e incluso conocimiento puesto que los proveedores están muy cerca del negocio tecnológico y manejan información que nos interesa mucho; además de que estas actividades generan un gran volumen de conocimiento que nos beneficia para saber dónde estamos, qué tenemos que corregir y hacia donde debemos caminar", señala García-Merás.'

'De técnicos a gestores de agilidad
En este sentido, la apuesta por el IO supone un reto adicional para las organizaciones, tanto en el sector público como en el privado. "Tenemos que mejorar los sistemas de selección para que los técnicos entren a formar parte de la Administración no tanto por sus conocimientos tecnológicos, puesto que el servicio se va a subcontratar, si no como gestores de proyecto", comenta Segura [de la Junta de Andalucía],'

'En opinión de José Luis Díez Ballesteros, socio de Accenture, este creciente atractivo se debe a que el IO "es una herramienta de innovación que permite al área de TI generar más valor en la organización, al tiempo que posibilita la consolidación de actividades de soporte con la consiguiente reducción de costes y liberación de recursos que pueden dedicarse a tecnologías más orientadas al foco del negocio".'

'De hecho, la faceta del outsourcer como inyección de innovación es una de las claves de la propuesta de Accenture. Y es que, como apunta Díez, "para la mayoría de las organizaciones no es útil la especialización en el conocimiento tecnológico dado que éste cambia muy rápidamente y, hoy por hoy, quien mejor puede ofrecer ese conocimiento tecnológico es una empresa absolutamente centrada en las TI".'

Fuente: computing.es 29/04/08
Negritas nuestras