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lunes, 28 de noviembre de 2016

[20minutos] Las quejas sanitarias suben en la Comunidad de Madrid

Informaba 20minutos el pasado 22/11/2016  que número de quejas en la atención sanitaria de la Comunidad de Madrid han aumentado un 6% en un año, según datos publicados en la última Memoria del Servicio Madrileño de Salud (Sermas), siendo el mayor  número de reclamaciones -casi la tercera parte- sobre los retrasos en la demora en consultas o pruebas diagnósticas  (casi la tercera parte) La Consejería de Sanidad justifica este aumento en las mayores posibilidades que tiene ahora el ciudadano para  comunicarse con la administración

miércoles, 24 de febrero de 2016

[Redacción Médica] Sanidad de Madrid creará un Consejo Asesor de Ciudadanos y Pacientes

Informaba Redacción Médica este pasado lunes 22/03/2016 que el director general de Coordinación de la Atención al Ciudadano y Humanización de la Asistencia Sanitaria, Julio Zarco ha anunciado la futura creación de  un Consejo Asesor de Ciudadanos y Pacientes , tanto en la Consejería como en hospitales y centros de salud para “preguntar a los ciudadanos si la sanidad está yendo por el camino adecuado”,

viernes, 10 de abril de 2015

[InterSystems] 'Las organizaciones sanitarias van más allá de los portales de salud para lograr el compromiso del paciente'

'Las organizaciones sanitarias están adoptando el compromiso del paciente (del inglés patient engagement) a través de estrategias e inversiones centradas en los portales de los pacientes, según un nuevo estudio sobre el estado de este factor realizado por HIMMS Analytics, firma global de investigación y análisis. Sin embargo, los líderes sanitarios cuestionan si su trayectoria actual dará lugar a un mayor compromiso del paciente, necesario para mejorar los resultados clínicos y reducir los costes, según la encuesta.

El compromiso del paciente está dominando los titulares del sector sanitario. Para ir más allá del ruido, HIMSS Analytics ha realizado un estudio sobre el mismo y la inversión realizada en las organizaciones sanitarias en EEUU. El estudio consistió en una encuesta cuantitativa online a ejecutivos de 114 organizaciones sanitarias y un focus group cualitativo que involucró a 9 de estos líderes.

viernes, 13 de marzo de 2015

[20 minutos] Paciente de Hepatitis C ocupan el H. Severo Ochoa

Informa EFE vía 20 Minutos de que afectados por la Hepatitis C han ocupado un espacio  del hospital Severo Ochoa para exigir un tratamiento contra su enfermedad. otros continúan en el H. 12 de Octubre por ya 83 días.

lunes, 19 de agosto de 2013

[El País] 'La satisfacción de los usuarios con la sanidad cae por primera vez desde 2004'

'Por primera vez desde 2004, la satisfacción general de los usuarios con la sanidad pública cayó en 2012. El dato del Barómetro Sanitario que elaboran el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) y el Ministerio de Sanidad rompe así una tendencia creciente. Se trata, sin embargo, de un descenso pequeño (del 6,59 al 6,57 de nota sobre 10), lo que indica que el sistema —o la opinión que de él tienen los ciudadanos— aguanta mejor de lo que podría pensarse en época de recortes. O que, como se trata de una encuesta sobre apreciaciones, los ciudadanos ya descuentan el efecto crisis: como esperan que les traten peor, si luego no lo hacen tan mal salen relativamente más satisfechos. Este factor, de hecho, es uno de los que suele usarse para rebatir las conclusiones que se pueden sacar a este trabajo, que mide apreciaciones.

viernes, 25 de enero de 2013

[Madridiario] 'Las quejas de pacientes suben un 6%'

[23/01] 'La Asociación el Defensor del Paciente ha registrado en el último año un total de 13.782 quejas o reclamaciones por presuntas negligencias médico-sanitarias, 772 más que el año anterior, casi un 6 por ciento, un incremento que considera "producto de la política austera de recortes que ha llevado a cabo la mayoría de las comunidades autónomas".


viernes, 4 de enero de 2013

[Madridiario] 'Sanidad pide que no se objete al euro por receta'

[Madridiario 03/01]  'El que ya se conoce como 'recetazo' —tasa de un euro por receta que desde el 1 de enero se cobra en las farmacias de Madrid— tiene a muchos indignados. Varias entidades, como la federación de consumidores Facua, han hecho un llamamiento a la insumisión de la normativa al considerarla "inaceptable". La Consejería de Sanidad ha pedido a la organización que  rectifique.
El Ministerio de Sanidad, Facua, la Asociación para la Defensa de la Sanidad Pública, el Defensor del Paciente, asambleas del 15-M, el sindicato Manos Limpias... son muchos los organismos que ponen pegas a la nueva tasa en la Comunidad de Madrid, pero la que más parece doler a la Consejería es la de la asociación de consumidores Facua, cuyo portavoz hizo este miércoles un llamamiento a la objeción mediante el no abono del euro al considerarlo "inaceptable".


martes, 29 de noviembre de 2011

'Los médicos de la Seguridad Social mejor valorados que los de la sanidad privada'

[masquemedicos.com 22/11] 'En Masquemedicos nos interesa la opinión que los pacientes tienen de sus médicos u otros profesionales sanitarios (fisioterapeutas, psicólogos, dentistas, etc). A partir de las estadísticas obtenidas de las valoraciones que los pacientes comparten sobre los médicos de la Seguridad Social y de centros privados, se puede afirmar que los médicos de la seguridad social están mejor valorados que los médicos de la sanidad privada, así como que las opiniones positivas predominan sobre las negativas.

sábado, 28 de mayo de 2011

Los foros de pacientes en internet, útiles para los médicos en investigación

'Las comunidades de pacientes en internet no sólo permiten intercambiar experiencias y apoyo moral entre personas que presentan una misma patología, también representan una gran oportunidad para que los profesionales sanitarios puedan conocer desde otra perspectiva las preocupaciones cotidianas de sus pacientes.

Esto ha quedado de manifiesto durante el Seminario E-pacientes, web 2.0 y empowerment, organizado por la Fundación Víctor Grífols i Lucas, en colaboración con el Observatorio de la Comunicación Científica de la Universidad Pompeu Fabra (UPF) que encabezan Vladimir de Semir y Gema Revuelta.'

Fuente y noticia completa: Diario Médico 18/05/2011

martes, 13 de julio de 2010

La sanidad pública madrileña recibe la medalla de los pacientes

"La Consejería de Sanidad de la Comunidad ha sido premiada con la 'Medalla de los pacientes', un galardón otorgado por la Alianza General de Pacientes, como reconocimiento a las medidas desarrolladas en la Consejería para favorecer un papel más activo de las organizaciones de pacientes en la toma de decisiones sanitarias.

El Gobierno regional viene trabajando, de forma integral, bajo la premisa de cooperación con las asociaciones, a través de la Dirección General de Atención al Paciente de la Consejería de Sanidad. Esta labor ha sido reconocido por la Alianza General de Pacientes que agrupa más de 200.000 afiliados pertenecientes a asociaciones de ámbito nacional.

Esta distinción pertenece a todos los profesionales del Sistema Sanitario Madrileño, ya que sus cerca de 80.000 profesionales, cuentan con una extraordinaria capacitación técnica y científica que hace posible con su trabajo que la Consejería sea merecedora de este reconocimiento.

Este Departamento regional quiere recalcar la importancia de la colaboración de las asociaciones de pacientes con el sistema sanitario madrileño en la labor de informar a los pacientes y familiares sobre las características de su enfermedad, y manifestar su voluntad de mantener una relación fluida, implicándoles en todos los proyectos que les afectan."

Fuente y noticia: Portal de Salud de la CM 9/7/2010

domingo, 26 de julio de 2009

La ‘reivindicación única’ del paciente: más medios y menos saturación

'La atención sanitaria raya en estos momentos en Madrid a la altura del notable alto y con una satisfacción del 90 respecto a los profesionales sanitarios. Ahora bien, la Federación Regional de Asociaciones de Vecinos (FRAVM), la Asociación en Defensa de la Sanidad Pública (ADSPM) y la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) exigen al Gobierno regional aún más: es inaceptable tardar más de hora en ser atendido incluso en Urgencias y resulta injustificable que las listas de espera “reales” para una operación sean de 5 meses de media, alcanzando, según la Asociación El Defensor del Paciente, hasta un año en casos extremos.

Todos coinciden , al igual que los sindicatos de médicos y enfermeros Femyts y Satse, que faltan medios humanos y materiales.'


'El área única, con un reparto desigual de la inversión en Sanidad y mayor rotación de los profesionales, sólo agravaría a juicio de los tres colectivos la “saturación” y la “falta de planificación” actuales, pero la Comunidad de Madrid está decidida a implantarla como elemento de mejora y de aumento de la calidad asistencial. Así lo defienden la presidenta Esperanza Aguirre y el consejero de Sanidad, Juan José Güemes, que aseguran que, existiendo problemas puntuales por picos de demanda, variaciones en la frecuentación y una gran dificultad de contratar pediatras, obstetras o anestesistas, la Sanidad es y seguirá siendo cada día “de mayor calidad” sin dejar de ser “pública y gratuita”.'

'Más información:
'

Fuente y noticia completa: Madridiario 24/07/09

jueves, 7 de mayo de 2009

TIC en Sanidad: Una bola de nieve colina abajo

'El I Foro de Salud, Tecnología y Calidad de Vida, acogió esta semana en Barcelona en el espectacular edificio del Parc de Reserca Biomèdica de Barcelona (PRBB) a unos 200 profesionales con una agenda apretada y una incidencia notable de la nueva gripe en la asistencia de ponentes. De forma experimental parece que se transmitió por internet en directo (no estaba anunciado públicamente) y se supone que próximamente estas grabaciones y las presentaciones estarán accesibles a través de los portales de TicSalut y de AETIC.

Lo que voy a compartir con los lectores aquí son mis impresiones generales y lo que más me llamó la atención.

La primera reflexión son mis dudas sobre la viabilidad e incluso utilidad de la cantidad de foros sanitarios sobre temas de TIC en sanidad que está habiendo. La viabilidad la fijarán las leyes del mercado, pero creo que se tendrá que terminar imponiendo la calidad sobre la cantidad y la especialización sobre la generalidad.'


'Mi gran conclusión de lo allí tratado es el imparable rol del ciudadano y el vuelco de una sanidad basada en el tutelaje al paciente a una gestión de salud con una notable autorresponsablidad del ciudadano. Y lo veo como una bola de nieve que ha empezado a rodar montaña abajo, que va a arrastrar todo lo que se encuentre a su paso y hacer que los sistemas sanitarios (r)evolucionen.

Unos botones de muestra.'


'Y el tercer botón de muestra viende del Dr. Albert Jovell, Presidente del Foro Español de Pacientes, que habló desde su ya larga experiencia escuchando a los pacientes a través de foros, asociaciones, estudios de campo, etc. Me quedo con que los pacientes buscan en Internet la tramitación de servicios, segundas opiniones médicas e información. Su previsión de las demandas a la e-Salud es:

  • Historia digital integrada en una tarjeta sanitaria
  • Gestión y acceso a citas, pruebas y tratamientos
  • Coordinación entre niveles asistenciales
  • Promoción del cumplimiento terapéutico (por ejemplo recordatorios de toma de medicación)
  • Receta electrónica
  • Información de calidad contrastada
  • Excelencia del servicio (por ejemplo telemedicina)
  • Relación telemática con su médico y/o cuidadores habituales
  • Información sobre centros y profesionales: rankings
  • Comunidades virtuales pacientes-pacientes y pacientes-profesionales'


'Zaida Sampedro , D. General de Sistemas de Información Sanitaria de Madrid, glosó los retos de una gran comunidad, sus avances y estrategias y de la importancia de asumir que el despliegue de las TIC en sanidad no es inocente: impacta en la organización y en las personas, por lo que hay que cambiar la cultura para garantizar el éxito.'

Fuente y noticia completa: Eloy M. Rodriguez, de Sun, en su blog "TIC en Sanidad y Edu" 01/05/09
Negritas nuestras

Entrada relacionada: [27/04/09] 1er Foro Salud, Tecnología y Calidad de Vida, del 28 al 29 de Abril.

miércoles, 1 de abril de 2009

APISCAM sospecha quién realizó las encuestas de satisfacción asistencial de la Comunidad de Madrid

'La Asociación de Profesionales de Informática de la Sanidad de la Comunidad de Madrid (APISCAM) asegura creer que tiene la respuesta a la pregunta que nos hacíamos ayer sobre quién realizó las encuestas de satisfacción de los pacientes asistidos en centros sanitarios de la Comunidad y que tanto juego están dando el consejero Güemes. Según nos cuenta, después de haber analizado el Portal de Salud de la Consejería, la empresa sería la adjudicataria del concurso en agosto de 2008: Quota Research S.A., autora de un estudio de 'satisfacción de los usuarios de servicios de asistencia sanitaria pública'. Mañana, más.'

Fuente: Dimes y Diretes de Acta Sanitaria 31/03/09


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martes, 31 de marzo de 2009

El PSM encargará una encuesta a la universidad para conocer el grado de satisfación ciudadana sobre la sanidad

'El secretario general del PSM, Tomás Gómez, anunció hoy que va a encargar a las universidades madrileñas una encuesta para conocer el grado de satisfacción de los ciudadanos sobre la sanidad.

Tras indicar que la "encuesta inventada" por la presidenta regional, Esperanza Aguirre, parece hecha por el consejero de Sanidad, Juan José Güemes, en su ordenador, agregó que los madrileños "saben que la están desmantelando, perdiendo calidad asistencial".

Gómez, que hizo estas declaraciones después de la reunión de la Ejecutiva del PSM, criticó que la comisión creada en la Asamblea de Madrid para analizar el estado de la sanidad pública y resolver los problemas que tiene está siendo "decepcionante", porque "nuevamente el PP intenta que no se aborden los verdaderos problemas" de este servicio público.

A su juicio, la sanidad madrileña tiene "serios problemas" y las políticas sanitarias de Aguirre "se han convertido en nocivas para los madrileños".

"Lo mejor para los madrileños es que Aguirre no haga nada más y no tenga más ideas para la sanidad", dijo Gómez, quien afirmó que las personas que han comparecido en la citada comisión parlamentaria han denunciado el "caos" y el "desorden" existentes en los nuevos hospitales y los "recortes presupuestarios y de personal" de los antiguos.'

Fuente: Servimedia vía EcoDiario 30/03/09
Visto en MiSaludNoEsUnNegocio

lunes, 30 de marzo de 2009

Lo que oculta JJ. Güemes de las encuestas de satisfacción de los pacientes

'Uno de los principales datos que se ocultan en los resultados de las encuestas realizadas por la Consejería de Sanidad de Madrid sobre el grado de satisfacción de los pacientes es la empresa o institución que las ha realizado. En ninguna de las tres a las que se tiene acceso figura tal dato, por más que tanto las organizaciones nacionales como internacionales suelen recomendar e, incluso, exigir el conocimiento de tal dato. A no ser que haya sido algún equipo de amiguetes montado por el consejero y no quiera que se sepa mucho de ellos.'

Fuente: Acta Sanitaria
Nota del Editor: El estudio de "satisfacción de los usuarios de servicios de asistencia sanitaria pública" de la Comunidad de Madrid presentado públicamente por la Consejería de Sanidad en su Portal de Salud tienen el mismo título que el estudio adjudicado, vía concurso, en Agosto de 2008 a la empresa privada Quota Research S.A., por lo que debemos deducir sin temor a equivocarnos que esta empresa es la autora de las encuestas y de un correspondiente estudio entregado a la Consejería como resultado de su trabajo.

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La Consejería también presenta los resultados de las encuestas de satisfacción a sus profesionales

Ana Sánchez, la Viceconsejera de Asistencia Sanitaria, enviaó un correo la semana pasada a todos los profesionales presentando los resultados obtenidos -que la Viceconsejera califica de "buenos"- en las encuestas del estudio "Evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública de la Comunidad de Madrid" que fue adjudicado, vía concurso, a la empresa privada Quota Research S.A..

Estas encuestas de satisfacción se han realizado tanto en el ámbito de Atención Primaria, como en el de Atención Hospitalaria como en el de SUMMA 112.

Dichos resultados están disponibles para los profesionales en la intranet de la Consejería así como para el público en Internet en el Portal de Salud.

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viernes, 27 de marzo de 2009

Comunicado de la ADSPM sobre la situación de los hospitales

'La ASOCIACION PARA LA DEFENSA DE LA SANIDAD PUBLICA DE MADRID ante las noticias hechas públicas por la Consejería de Sanidad de Madrid sobre la valoración de los hospitales públicos de la Comunidad tiene que señalar:

1)Es bien conocida la alta valoración de la Sanidad Pública en toda España tal y como se recoge en los estudios periódicos realizados por el Barómetro Sanitario y las encuestas del INE.

2)También que la Sanidad madrileña tiene comparativamente los peores resultados respecto al resto de las CCAA, empeoramiento que se ha profundizado desde que el gobierno del PP madrileño asumió la gestión sanitaria.

3)También que las encuestas, como la ahora publicitada, que realiza la Comunidad de Madrid están “convenientemente cocinadas” para encubrir los malos resultados y favorecer el marketing de la Consejería.

4)La situación real es bien diferente. Por poner solo un ejemplo, en esta semana, la demora de las primeras citas de especialista de uno de los nuevos hospitales semi - privados ofrecía el siguiente resultado desolador: de 15 especialidades 3 tenían cerrada la agenda (es decir no se daba cita) , una citaba dentro de 5 meses, otras dos dentro de 4 meses , dos dentro de 1 mes y medio, 4 en 1 mes y solo 3 dentro del limite de 15 días que recomienda el Consejo Interterritorial del SNS.

La realidad es contundente frente a la ficción de la Consejería y la situación de los hospitales madrileños es realmente preocupante. Lo demás es demagogia e intentar ocultar la evidencia con cortinas de humo y autobombo.'

Fuente: Comunicado de la ASOCIACION PARA LA DEFENSA DE LA SANIDAD PUBLICA DE MADRID de 18 de marzo de 2009 recibido en APISCAM y publicado en la web de la FADSP


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miércoles, 18 de marzo de 2009

La Comunidad muestra un 86% de pacientes satisfechos con la atención sanitaria

'La Comunidad de Madrid presentó este martes las conclusiones de una encuesta realizada a los usuarios de la sanidad en la región por la que se han hecho 19.142 entrevistas. Además, el 84% apunta estar satisfecho o muy satisfecho con la asistencia

El consejero de Sanidad, Juan José Güemes, apuntó que esta encuesta se ha presentado ya a todas las gerencias y responsables de los servicios de Atención al Paciente de todos los centros hospitalarios ya que el principal objetivo de la misma es conocer la realidad de los servicios analizados para trabajar en su mejora continua.'


'La Asociación del Defensor del Paciente denunció que el estudio está "con falta de rigor y de credibilidad". ' ... 'En su opinión, en este estudio han olvidado muchas cosas como "las hasta 14 horas de espera en urgencias, la nefasta relación médico paciente, las abultadas listas de espera, el mal trato que se le da al paciente, el mal funcionamiento de los nuevos hospitales" o la falta de personal y medios, un personal "que se ha quitado de los grandes hospitales".'

Fuente y noticia completa: Madridiario 17/03/2009
Imagen (el consejero de Sanidad de la CM): Madridiario

viernes, 13 de marzo de 2009

FEMYTS: Campaña de información a paciente sobre los riesgos del "área única"

'La Federación de Médicos y Titulados Superiores de Madrid (FEMYTS) va a desarrollar una campaña de información a los pacientes sobre los riesgos que conlleva implantar un área sanitaria única para los más 6 millones de ciudadanos de la Comunidad de Madrid. Para ello se van a distribuir en todos los hospitales y centros de salud del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) 9.000 carteles. En este hipervínculo se pueden ver y descargar los tres primeros que hemos preparado.'

Fuente: Médicos de Madrid (Página web de CESM y Ashomyt) 11/03/2009