La Consejería de Digitalización anula el concurso de implantación en AP del SERMAS de la herramienta de transcripción de voz y generación de informes con IA Whisper ante el hecho de que solo una empresa de las presentadas superara los criterios mínimos exigibles

Se ha publicado en el BOCM de 08/09/2025 y en la página web del concurso ,  el desistimiento del procedimiento de licitación del contrato de servicios,  por  parte de  la Consejería de Digitalización de la Comunidad de Madrid para su  Dirección General de Salud Digital, denominado "Servicios de transcripción de voz y estructuración de informes en consultas médicas en los centros de Atencion Primaria basado en Inteligencia Artificial"

 El procedimiento ya había sido suspendido  provisionalmente  ante el hecho singular de que solo una empresa de las presentadas, T-Systems, obtuviera una puntuación distinta de 0 en las valoraciones subjetivas por no alcanzar los criterios mínimos exisgidos, lo que ya según el Acta de la Mesa de contratacion del 17 de julio del 2025 ponía "de manifiesto una posible mesa de la concurrencia efectiva, lo que supone un riesgo para la correcta adjudicación y posterior ejecución del contrato"  , dejando la valoración de la Mesa de Contratación  la conveniencia de continuar o no el procedimiento.  

Según el desistimiento del procedimiento de adjudicación publicado el 27 de agosto del 2025 , y tras tener en cuenta admeás  el informe de la Directora General de Salud Digital, finallmente, mediante orden del Órgano de Contratación de 1 de agosto de 2025 se acordó desistir del procedimiento de contratación al "haberse producido una infracción no subsanable de las normas reguladoras de la preparación del contrato".

 

Suspendido provisionalmente el concurso de implantación en AP del SERMAS de una herramienta de transcripción de voz y generación de informes con IA ante el hecho singular de que solo una empresa de las presentadas, T-Systems, obtiene puntuacion distinta de 0 en las valoraciones subjetivas

Se ha publicado en la página web del concurso urgente para el contrato de servicios,  por  parte de  la Consejería de Digitalización de la Comunidad de madrid para su  Dirección General de Salud Digital, denominado "Servicios de transcripción de voz y estructuración de informes en consultas médicas en los centros de Atencion Primaria basado en Inteligencia Artificial", el informe de la Directora General de Salud Digital, y Acta de la Mesa de contratacion del 17 de julio del 2025, en relación a la "bandera roja" detectada, y por la que se encuentra suspendido el procedimiento,  al haber un resultado excepcional en la valoración de los criterios sujetos a un juicio de valor debido a que sólo una empresa , T-Systems ITC Iberia, obtiene el máximo de la puntuación y el resto (7 empresas) obtienen 0 puntos (al "no alcanzar los criterios mínimos establecidos").

En el informe se "pone de manifiesto una posible mesa de la concurrencia efectiva, lo que supone un riesgo para la correcta adjudicación y posterior ejecución del contrato" dejando a la valoración de la Mesa de Contratación  la conveniencia de continuar o no el procedimiento.

Publicadas las valoraciones subjetivas del concurso de impantación en AP del SERMAS de una herramienta de transcripción de voz y generación de informes con IA: sólo T-Systems obtiene puntuación

Se ha publicado el Acta de la Mesa de contratación del 17 de junio del 2025 en la página web del concurso urgente para el contrato de servicios,  por  parte de  la Consejería de Digitalización de la Comunidad de madrid para su  Dirección General de Salud Digital, denominado "Servicios de transcripción de voz y estructuración de informes en consultas médicas en los centros de Atencion Primaria basado en Inteligencia Artificial", con el informe sobre las  valoraciones  de los criterios basados
en juicios de valor recibidas por las 8 empresas admitidas.

Sólo una de ellas, T-Systems ITC Iberia, ha recibido una puntuación diferente de 0, con lo que la Mesa de contratación ha decidido proceder al trámite de poner este hecho  "en conocimiento de la Subdirección General de Coordinación del MRR de la Consejería  de Economía, Hacienda y Empleo, en cumplimiento de lo previsto en el Plan de medidas antifraude para la ejecución del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia aprobado en Consejo de Gobierno, al objeto de que por parte de la misma se indique si podría concurrir en este caso algún indicador de bandera roja de los que se recogen en el anexo IV de dicho Plan", quedando suspendido temporalmente el procedimiento a al espera de la respuesta de Hacienda de la C. de Madrid.

Empresas admitidas al concurso para la impantación en Atención Primaria del SERMAS de una herramienta de IA de generación de informes en AP a partir de la conversación del médico con el paciente

Se ha publicado el Acta de la Mesa de contratación del 23 de mayo del 2025 en la página web del concurso urgente para el contrato de servicios,  por  parte de  la Consejería de Digitalización de la Comunidad de madrid para su  Dirección General de Salud Digital, denominado "Servicios de transcripción de voz y estructuración de informes en consultas médicas en los centros de Atencion Primaria basado en Inteligencia Artificial", declarando las empresas admitidas a SCALIAN CONSULTING SPAIN, S.L., INETUM ESPAÑA, S.A., T-SYSTEMS ITC IBERIA, S.A.U., NTT DATA SPAIN, S.L., BABEL SISTEMAS DE INFORMACION, S.L., MARINO SOFTWARE LTD, UTE EVIVOCA (EVIDENZE HEALTH ESPAÑA, S.L.U. Y VÓCALI SISTEMAS INTELIGENTES, S.L.) y BALIDEA CONSULTING & PROGRAMING, S.L.

Publicado concurso para la impantación en Atención Primaria del SERMAS de una herramienta de IA que permita la genreación del informe a partir de la conversación con el paciente en las consultas, , financiado con fondos del Plan de Recuperación de la UE

 Se ha publicado en el BOCM de este 12/05/2025 la convocatoria  del  concurso urgente para el contrato,   servicios,  por  parte de  la Consejería de Digitalización de la Comunidad de madrid para su  Dirección General de Salud Digital, denominado "Servicios de transcripción de voz y estructuración de informes en consultas médicas en los centros de Atencion Primaria basado en Inteligencia Artificial", ( A/SER-012175/2025)  especificándose que el contrato tendrá una duración de 1 año , de inicio previsto el 01/07/2025, y un  presupuesto  de 1,8 millones de euros , 484 mil euros para licencias y  1,3 millones para los servicios, que serán financiados  (salvo la parte de IVA) con fondos de la UE vía el Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia del Gobierno de España.

El objeto del contrato  ,  consiste en el escalado a entorno de producción del proyecto piloto -ya realizado con la herramienta Whisper- para toda Atención Primaria y la ampliación de los servicios para la implantación de una solución basada en tecnologías de Inteligencia Artificial (IA en adelante) por la transcripción de voz y generación de informes estructurados en consultas médicas presenciales en los Centros de Atención Primaria. 

Comisión de Digitalización de la Asamblea de Madrid este 18 de Marzo con pregunta sobre el impacto de las caídas de la HCE de AP de Madrid y la comparecencia de la Consejera Delegada de Madrid Digital para informar de sus proyectos realizados

 Este martes 18/03/2024 desde las 10:30 tendrá lugar reunión de la Comisión de Digitalización de la Asamblea de Madrid  contando  en su orden del día , entre otros puntos, con:

• La pregunta de contestación oral en comisión (PCOC 433/25) del Grupo Parlamentario Más Madrid al Gobierno regional sobre "valoración del impacto sobre la atención a los usuarios de las reiteradas caídas del sistema informático de atención primaria durante diciembre de 2024 y enero de 2025 en el Servicio Madrileño de Salud "
•  La comparecencia  C 1310/24) de la Consejera Delegada de la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, (o "Madrid Digital", la antigua ICM), que es Elena Liria, a petición del Grupo Parlamentario Socialista para "informar sobre proyectos realizados en el último año."
  

 

Comisión de Digitalización de la Asamblea de Madrid este 04 de Marzo con pregunta sobre medidas ante caídas del HCE de AP de Madrid, ....

Este martes 04/03/2024 desde las 10:30 tendrá lugar reunión de la Comisión de Digitalización de la Asamblea de Madrid  contando  en su orden del día , entre otros puntos, con:

• La pregunta de contestación oral en comisión (PCOC  390/25) del Grupo Parlamentario Más Madrid al Gobierno regional sobre "¿Qué medidas complementarias están propuestas para cuando se produce la caída del servicio de APMadrid se pueda continuar el servicio? "

 

Comisión de Digitalización de la Asamblea de Madrid este 18 de Febrero con preguntas sobre los riesgos de la IA, plan de contingencias ante caídas del HCE de AP de Madrid, ....

Este martes 18/02/2024 desde las 10:30 tendrá lugar reunión de la Comisión de Digitalización de la Asamblea de Madrid  contando  en su orden del día , entre otros puntos, con:

• La pregunta de contestación oral en comisión (PCOC  6919/24) del Grupo Parlamentario Socialista al Gobierno regional sobre "Cómo valora el Gobierno los resultados de las Evaluaciones de Impacto Algorítmico llevadas a cabo sobre las aplicaciones que emplean sistemas de Inteligencia Artificial de alto riesgo por parte de la Comunidad de Madrid durante la presente Legislatura",
  
  
• La pregunta de contestación oral en comisión (PCOC  438/25) del Grupo Parlamentario Vox al Gobierno regional sobre "Qué valoración hace el Gobierno de la Comunidad de Madrid sobre la solicitud de puesta en marcha de un plan de contingencias para prevenir interrupciones del sistema informático APMadrid"

 

 

[El País] Nuevo fallo este lunes 20 de Enero del sistema informático clínico de Atención Primaria del SERMAS

Informa El País este lunes 20/01/2025 que el sistema informático clínico de Atención Primaria del SERMAS AP-Madrid ha vuelto a tener un fallo prolongado que habría dejado durante varias horas a  profesionales sanitarios  sin acceso a historiales clínicos de pacientes ni sin posibilidad de emitir recetas de forma electrónica provocando, seǵun el medio, "largas filas por las demoras que provoca que los facultativos deban apuntar con papel y lápiz". También fallaba la aplicación de  citas  por internet/móvil.

Según el medio, la Comunidad de Madrid ha reconocido “una incidencia que se ha producido en la base de datos de receta electrónica” que fue "solucionada a a las 13.30".

[CSIT-UP] 'Se repiten los fallos informáticos en la Atención Primaria en Madrid'

'Una vez más, CSIT UNIÓN PROFESIONAL denuncia la grave situación que afecta al sistema informático de Atención Primaria (AP-Madrid) en la Comunidad de Madrid, hecho que impide trabajar con normalidad a los profesionales de los centros de salud, mermando la calidad asistencial a pacientes y aumentando la sobrecarga a los profesionales. Por ello, exigimos responsabilidades y soluciones inmediatas.

En los días 2, 3 y 4 de diciembre de 2024, el sistema informático AP-Madrid, junto con las aplicaciones de la receta electrónica (MUP) y de gestión de la incapacidad laboral (ITWeb), experimentaron una caída generalizada, que afectó a todos los centros de salud de la Comunidad de Madrid. Durante esos tres días, los profesionales sanitarios de Atención Primaria (médicos de familia, pediatras, enfermería, TCAE, auxiliares administrativos, trabajadores sociales y profesionales de las unidades de apoyo) no pudieron acceder a herramientas informáticas esenciales para su trabajo diario. Tras esos días de incidencias, el problema fue aparentemente solucionado, pero hasta el día de hoy, NO se ha proporcionado una explicación clara sobre el origen y la magnitud del fallo, ni se han tomado medidas definitivas para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.

Hoy, 20 de enero de 2025, el sistema informático ha vuelto a caer, repitiéndose los mismos problemas que en diciembre, lo que supone una carga adicional para los profesionales y una situación insostenible para los pacientes, que ven cómo su atención se ve afectada de nuevo por fallos en el sistema.

[CCOO Sanidad Madrid] 'CCOO pide explicaciones y soluciones inmediatas a la Gerencia de Atención Primaria por el caos informático en los centros de salud.Considera que se está poniendo en peligro la seguridad de pacientes y profesionales de toda la sanidad pública madrileña.Agudiza la demora existente en Atención Primaria y demuestra la ineficacia de la privatización y externalización de servicios, en este caso de Sistemas Informáticos'

 ' CCOO Sanidad Madrid ha pedido explicaciones al Gobierno de la Comunidad de Madrid y a la Consejería de Sanidad, a través de la Gerencia de Atención Primaria por el caos informático en los centros de salud. Una situación inédita, que dura ya seis días, y que está poniendo en peligro la seguridad de las personas usuarias de la sanidad pública madrileña y también de sus profesionales.

 

[El País/20 Minutos] Continúan los problemas en el sistema informático clínico de Atención Primaria del SERMAS AP-Madrid

 Informan este martes 3/12/2024 El País, 20 Minutos  y otros muchos medios que el sistema informático clínico de Atención Primaria del SERMAS AP-Madrid sigue  teniendo fallos desde que comenzó a tenerlos el pasado viernes con nuevas paradas  o lentitudes en el  acceso a historiales clínicos de pacientes o la emisión de recetas de forma electrónica. Según los medios, la Comunidad de Madrid reconoce  un problema en el sistema que provoca "ralentizaciones" que están trabajando para resolverlas. 

[CSIT-UP] 'CSIT UNIÓN PROFESIONAL denuncia que continúan las graves incidencias del sistema informático AP-Madrid'

'Desde CSIT UNIÓN PROFESIONAL, denunciamos nuevamente la grave situación que afecta al sistema informático de Atención Primaria (AP-Madrid) en la Comunidad de Madrid, dado que hoy ya es el tercer día que esta caída del sistema, impide trabajar con normalidad a los profesionales de los centros de salud. A pesar de las afirmaciones de las Consejerías de Sanidad y de Administración Local y Digitalización sobre la naturaleza puntual de estos problemas, los hechos contradicen esas declaraciones: 

[UGT Sanidad C. de Madrid] 'UGT denuncia el colapso informático en la atención primaria de la Comunidad de Madrid'

'UGT ha denunciado la notoria incompetencia de la Comunidad de Madrid ante la crisis creada por el fallo del sistema informático de Atención Primaria (AP-Madrid) en el SERMAS. Y decimos de la comunidad porque son varias las consejerías implicadas y porque es un problema que supone un grave riesgo para la población y los profesionales de la Sanidad. 

Lo que se está calificando de incidencias es realmente un fallo sostenido en el tiempo desde el anterior viernes 29 de noviembre 

• Los profesionales no tienen acceso a los historiales y demás datos de salud de los pacientes. No pueden realizar trámites administrativos fundamentales como solicitud de pruebas, visión de resultados, tramitación de partes de incapacidad temporal… 

• Los pacientes no pueden solicitar cita con normalidad, se incrementan los tiempos de espera en la atención, son dados de alta por incomparecencia de manera automática con el riesgo que supone en su recuperación y la repercusión laboral que pueda tener como el despido… 

[SOMAMFYC] Comunicado ante la caída del sistema informático de trabajo en Atención Primaria del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS)

 'Ante la caída del sistema informático de trabajo en Atención Primaria del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) desde el pasado viernes 29 de noviembre, desde la Sociedad Madrileña de Medicina de Familia y Comunitaria (SoMaMFyC), deseamos manifestar que esta supone un problema de seguridad del paciente y pone en evidencia la falta de alternativas y planificación para poder llevar a cabo nuestro trabajo con normalidad.

La caída del aplicativo APMadrid está suponiendo que la atención a pacientes sea a ciegas, sin poder tener a mano sus antecedentes y posibles alergias, suponiendo un riesgo para la seguridad del paciente. Además, la falta de acceso a pruebas complementarias, al módulo único de prescripción o a la gestión de las incapacidades laborales (“bajas”) está generando gran incertidumbre en profesionales y usuarios. En consecuencia, queremos manifestar nuestra consternación y desconcierto ante dos cuestiones fundamentales:

[El Confidencial/El Diario.es] Problemas desde el viernes en el sistema informático clínico de Atención Primaria del SERMAS AP-Madrid

Informan este lunes 2 de Diciembre El Confidencial Digital y El Diario.es que el sistema informático clínico de Atención Primaria del SERMAS AP-Madrid está teniendo fallos desde el pasado viernes habiendo sufrido tanto el viernes como el lunes problemas que habría dejado durante varias horas a  profesionales sanitarios  sin acceso a historiales clínicos de pacientes ni sin posibilidad de emitir recetas de forma electrónica. Según los medios, la Comunidad de Madrid reconoce problemas en el sistema que provoca "ralentizaciones" que están trabajando para resolverlas.

[AMYTS] 'AMYTS reclama a la Gerencia de Atención Primaria soluciones urgentes ante las numerosas caídas del sistema informático APMadrid'

'El sistema informático APMadrid ha vuelto a caerse este lunes en los centros de salud madrileños después de las incidencias de la mañana del viernes. Esto está provocando que los profesionales de Atención Primaria no puedan (ni pudieron el viernes) realizar su trabajo con normalidad, con el consiguiente riesgo de seguridad y retrasos para el paciente.  

No se pueden cumplir tareas básicas como la emisión de bajas, recetas o el registro en la historia clínica. Desde AMYTS nos hemos puesto en contacto con la Gerencia de Atención Primaria para reclamar explicaciones y actualizar la situación.

[CSIT-UP Sanidad] 'CSIT UNIÓN PROFESIONAL reclama soluciones urgentes a las graves incidencias informáticas en la Atención Primaria en Madrid'

[02/12/2024] 'CSIT UNIÓN PROFESIONAL denuncia nuevamente la crítica situación que atraviesa la Atención Primaria madrileña y la falta de transparencia de la Consejería de Sanidad, al no informar de manera oficial ni a profesionales ni a usuarios de las incidencias, ni adoptar solución alguna al respecto.

Hoy, 2 de diciembre de 2024, desde las 08:00 horas, el sistema informático AP-Madrid se encuentra completamente caído, replicando el colapso sufrido el pasado viernes, 29 de noviembre, cuando los centros de salud quedaron paralizados entre las 9:00 y las 16:00 horas. Cada caída del sistema implica costes para el mismo, es decir, esfuerzos extra en recursos humanos y materiales para mitigar su impacto.

Adjudicado el concurso urgente en 3 lotes del mantenimiento de las aplicaciones desarrolladas bajo la Dirección de Salud Digital de la Comunidad de Madrid, tras la reestructuración de MEDAS: Indra y Global Rosseta continúan y entra Accenture

Acaba de publicarse en la web del  concurso de servicios por procedimiento urgente  denominado "Servicios de mantenimiento de aplicaciones de la factoría de software de la Dirección General de Salud Digital (3 Lotes)” ( A/SER-004046/2024) de  la Dirección General de Salud Digital,  de la Consejería de Digitalización de la Comunidad de Madrid, las adjudicaciones de sus 3 lotes:

[Gob. C. de Madrid] Acuerdo para la adjudiación del concurso urgente en 3 lotes del mantenimiento de las aplicaciones desarrolladas bajo la Dirección de Salud Digital de la Comunidad de Madrid, tras la reestructuración de MEDAS: Indra y Global Rosseta continúan y entra Accenture

'Informe por el que se da cuenta de la propuesta de adjudicación del contrato de “Servicios de mantenimiento de aplicaciones de la factoría de software de la Dirección General de Salud Digital” (3 Lotes) a 

• la UTE GLOBAL ROSETTA - STACKS CIS por un importe de 3.231.036,86 euros (IVA incluido) para el Lote 1, 
• INDRA SOLUCIONES TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, S.L.U. por un importe de 3.075.553,80 euros (IVA incluido) para el Lote 2
• y ACCENTURE, S.L.U. por un importe de 2.228.509,43 euros (IVA incluido) para el Lote 3,