Concurso millonario de mantenimiento, soporte y licencias de las aplicaciones informáticas HP-HIS y HP-HCIS de los hospitales del SERMAS

Acaba de publicarse en el BOCM  (nº 172 de 20/07/2012) la licitación del concurso denominado "Mantenimiento y soporte de las aplicaciones informáticas HP-HIS y HP-HCIS de los centros asistenciales del SERMAS", especificándose que el contrato tendrá un plazo de ejecución de 2 años de inicio previsto el 1 de Diciembre de 2012, prorrogables a otros 2, y un presupuesto base estimado para el caso de 2 años de 5 millones de euros (a cargo del programa 720 de los presupuestos de la Comunidad de Madrid), de los cuales casi 3 millones corresponden  a la cuota fija presupuestada y el resto a la estimación de la parte variable. No hay divisiones en lotes y el único criterio para la adjudicación que se seguirá es el precio.

'30J: Manifestación Informática'

[CGT y Solidaridad Obrera] 'Hoy estamos aquí para mostrar nuestra solidaridad con todos los compañeros que están luchando en desigual batalla para mantener sus puestos de trabajo y los de sus iguales. Los trabajadores de HP, AtoS y otras empresas del sector luchan hoy contra los avariciosos intereses de sus empresarios, que aún teniendo enormes beneficios, están realizando un goteo incesante de despidos amparándose en que este año no van a tener los espléndidos beneficios de años anteriores. HP ha anunciado recientemente 27.000 nuevos despidos a nivel mundial de los cuales de 1000 a 1500 serán solo en el estado español y que vienen a sumarse a los ya realizados, desde que comenzara la crisis, en los centros que la multinacional tiene en Zaragoza y Barcelona. En AtoS llevan 50 meses consecutivos con goteo de despidos que tiene a la plantilla coaccionada y sumisa a los jefes intermedios.

'HP se prepara para despedir a 8.000 empleados en Europa'

'Tal y como ha trascendido, HP, que registró un beneficio por encima de las estimaciones del mercado en el segundo trimestre, quiere usar los ahorros de costes en empleos para impulsar el crecimiento orgánico.'

Fuente y noticia completa: Muy Computer Pro 26/06/2012

'HP lanza novedades en el terreno del backup'

[Computer World 26/06] 'Hewlett Packard ha anunciado una serie de novedades en su familia de soluciones HP StoreOnce, herramienta de deduplicación federada que ofrece una arquitectura de deduplicación consistente y de alto rendimiento para toda la empresa.' [...]

Concurso para el soporte técnico tras la implantación del sistema de información clínico HP-HCIS en el H. 12 de Octubre

Hace dos semanas se publicaba en el BOCM (nº 138 de 11/06/2012) la licitación del concurso denominado "Servicio de soporte técnico en la fase de post-implantación y estabilización del sistema de información HP-HCIS implantado en el Hospital Universitario 12 de Octubre" especificándose que el contrato tendrá un plazo de ejecución de 4 meses , prorrogables a otros 2, y un presupuesto base de 222 mil euros.

El objeto de este contrato, tal y como estipulan los pliegos de condiciones técnicas incluye:
- el servicio de soporte directo al personal del hospital, gestión de incidencias de nivel 2 y formación al personal del hospital, de carácter presencial en horario laborable mediante  al menos dos técnicos de los módulos recientemente implantados del sistema de información clínico de HP HP-HCIS, en ciertas áreas del hospital, en concreto,

'HP ha anunciado que reducirá su plantilla un 8%, lo que equivaldrá a despedir a 27.000 personas de un total de 320.000 trabajadores'

'El anuncio coincidió con la presentación de los resultados de su segundo trimestre fiscal, en el que se anotó un beneficio de 1.600 millones de dólares, frente a los 2.300 millones que logró en el mismo periodo de 2011. Con todo, los resultados de HP superaron las expectativas de los analistas.

La compañía dirigida por Meg Whitman está en pleno proceso de reorganización de sus divisiones en busca de una mayor eficiencia, mientras que intenta no perder el paso de una industria dominada cada vez más por los dispositivos portátiles. HP anunció en marzo la fusión del área de sistemas personales, que incluye a los ordenadores, con la unidad de impresión.'

Fuente y noticia completa: Computer World 23/05/2012

'La venta de PC cae en España un 33,9% en 2011'

[Cinco Días 19/01] 'Contrariamente a lo que ha ocurrido en el mercado global, en España el segmento de consumo ha ido mejor que el profesional. Así, mientras para este entorno se han vendido 440.614 ordenadores, en consumo las ventas sumaron casi 850.000 unidades. Según Cayón, esto se ha debido al impacto de la Administración Pública, que ha frenado sus compras, y a la pyme. "También a la falta de discos duros [por las inundaciones de Tailandia], que ha afectado más a los equipos profesionales".

'HP lidera el mercado español de servidores x86'

[ComputerWorld 2/09] 'HP lidera el mercado español de servidores x86 con una cuota de mercado del 67%, pese a haber perdido un 24% con respecto al año anterior. Por su parte, Cisco alcanza una cuota de mercado del 1,69%, según IDC.

HP abandonará WebOS y el mercado de ordenadores de consumo

'Sin duda, la noticia del verano es el anuncio de HP de abandonar su división de computadoras de consumo para centrarse en el segmento corporativo, software y consultoría.'

'HP seguiría así los pasos de IBM cuando en 1994 abandonó el mercado de consumo al vender su división de PCs a la compañía china Lenovo.

El primer sector defenestrado serían los smartphones y tablets con webOS que dejarán de venderse, según anuncia la compañía.'

Fuente y noticia completa: Muy Computer Pro 19/08/2011

HP demanda a Oracle por cancelar el desarrollo de software para Itanium

'Todo comenzó hace un par de meses con el anuncio por parte de Oracle en el que la compañía californiana anunciaba el cese de desarrollos de software para microprocesadores Intel Itanium. Las razones fueron que este tipo de chips se encuentran en una situación de clara desventaja frente a las arquitecturas x86, no solo en adopción, también por lo dificultoso de escribir código específico en comparación.'

[...] 'HP acaba de presentar una demanda ante el Tribunal Superior de Santa Clara (Estados Unidos), acusando a la primera de perjudicar su negocio a sabiendas sin importar los millonarios desembolsos que sus clientes han hecho en sistemas con este tipo de procesadores Intel Itanium.'

Fuente y noticia completa: Muy Computer Pro 16/06/2011

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Sigue la guerra de HP con Oracle

'La guerra de HP con Oracle no tiene fin. Si hace unas semanas un vicepresidente de HP aseguró que Oracle muestra un patrón de comportamiento contrario a los intereses de los clientes en su intento de apuntalar su fracasado negocio de servidores, ahora hace pública una encuesta en la que los usuarios de Itanium muestran su disconformidad con la política de Oracle.

Según HP, los partners y clientes que trabajan con el software de Oracle en los servidores HP Integrity basados en procesado Itanium están expresando activamente su preocupación ante la decisión de Oracle de finalizar el desarrollo de software para la arquitectura del procesador Itanium.

El hardware de HP mantiene la segunda posición en el mercado UNIX, por delante de Sun de Oracle, con miles de consumidores que han invertido miles de millones en los sistemas HP Integrity que utilizan HP –UX y software Oracle' [...]

Fuente y noticia completa: MKM Diario Informático 5/5/2011

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Windows se mantiene a la cabeza de los SO con un 78% de cuota de mercado

'Durante 2010, de acuerdo con los últimos datos ofrecidos por Gartner, el mercado mundial de sistemas operativos logró incrementar un 7,8% su facturación en 2010, comparado con el año 2009, llegando a facturar más de 30.000 millones de dólares.

Si desglosamos el mercado por tipo de sistemas operativos, tanto en el mundo servidor como en el de usuarios de ordenadores y portátiles, es Microsoft la que ha mantenido a su SO líder con un 78,6% de cuota de mercado en 2010. No obstante, la consultora ha destacado el rápido crecimiento que han experimentado Mac Os y Linux (server); el primero, en el segmento cliente y el segundo, en servidor.

En concreto, Mac OS es el sistema que más ha crecido dentro del segmento de los usuarios debido a la fuerte demanda de portátiles y ordenadores Apple aunque, como se ha mencionado anteriormente, Windows está a la cabeza, según la consultora, gracias a la adopción de Windows 7.

Respecto al mundo servidor, Linux (server) también terminó 2010 con un gran crecimiento debido, especialmente, a la elección de los usuarios de utilizar cada vez más sistemas abiertos estándar. Pero como ocurre en el segmento cliente, es Windows el sistema que lidera también, el mercado de servidores, seguido muy de lejos por IBM (con AIX) y HP (con HP-UX), con un 7,5 y 3,7% de ‘share’, respectivamente. No obstante, la consultora destaca la subida de Oracle, que pasa del octavo puesto que tenía en 2009, a ser el cuarto en 2010, gracias a la adquisición del negocio de Solaris de Sun Microsystems en abril de 2009.'

Fuente: computing.es 27/04/2011

El órdago de Itanium podría costar a Oracle miles de millones

'Con toda su maestría estratégica, Larry Ellison acaba de lanzar un órdago a la grande. Oracle ha comunicado que paralizará el desarrollo de su base de datos y otros programas de software para Itanium de 64 bits porque piensa que Hewlett-Packard e Intel no están comprometidos con el futuro de los sistemas basados en dicho procesador. De acuerdo con Forrester, cerca del 50% de los servidores HP Superdome basados en Itanium actualmente corren software de Oracle.

Tanto HP como Intel han negado cualquier intento de descarte de Itanium, y considerando el tamaño y complexión de este negocio, particularmente en lo que atañe a HP, Itanium tiene por delante un largo horizonte.' [...]

'Para los expertos, el trasfondo de esta apuesta es que Ellison cree haber encontrado el modo de apuntalar el combativo negocio de los servidores, que ha comprado por 7.400 millones de dólares (Sun Microsystems), forzando a los clientes a adquirir hardware de Sun si quieren seguir conseguir los últimos programas de Oracle.'

[...] 'Oracle no es el único vendedor en alejarse de Itanium. Microsoft y Red Hat también han suspendido el soporte para este procesador '

Fuente y noticia completa: computing.es 06/04/2011

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Baleares. Adjudicadas a HP nuevas licencias globales para la plataforma de historia de la salud de su red sanitaria pública

'1. Entidad adjudicadora:

a) Organismo:

Servicio de Salud de las Illes Balears.

2. Objeto del contrato:

a) Tipo:

Suministros.

b) Descripción:

Adquisición de nuevas licencias globales para la plataforma de historia de la salud de la red sanitaria pública de las Illes Balears.

4. Presupuesto base de licitación.

Importe total: 799.922 euros.

5. Adjudicación:

a) Fecha:

21/12/2010.

b) Contratista:

Hewlett-Packard Española.

c) Importe o canon de adjudicación.

Importe total: 799.922 euros.'

Fuente y noticia: BOE 17/02/2011

Galicia. Adjudicado a HP contrato de mantenimiento de E-RECETA

'Resolución de 14 de enero de 2011, de la Dirección de Recursos Económicos del Servicio Gallego de Salud, por la que se hace pública la adjudicación de la contratación de los servicios de soporte y mantenimiento de E-RECETA' [...]

'5. Adjudicación:

a) Fecha:18 de octubre de 2010.

b) Contratista: Hewlett Packard Española, S.L.

c) Importe o canon de adjudicación.: Importe neto: 495.000 euros. Importe total: 584.100 euros.'

Fuente y texto completo: BOE nº 29 de 03/02/2011

Las TIC liberan la Sanidad madrileña

'El proyecto de libre elección de médico, para el que ha sido necesario invertir más de 10 millones de euros, ha revolucionado las infraestructuras de TI de la sanidad de la Comunidad de Madrid.'

'La Comunidad de Madrid está ejecutando uno de los proyectos más ambiciosos desde su consejería de Sanidad: la libre elección de médico y el área única sanitaria. La iniciativa se puso en marcha el 15 de octubre para la Atención Primaria (médico de ambulatorio, enfermera y pediatra) y estará lista el 1 de diciembre para la Especializada.

Los dos grandes retos que implica la libre elección se concretan en facilitar la citación para los pacientes desde cualquier centro y la compartición de toda la información clínica con el fin de posibilitar la movilidad, tanto en Primaria como en Especializada. Detrás de estos dos desafíos se esconde todo un entramado informático y múltiples proyectos en los que la Consejería de Sanidad lleva trabajando mucho tiempo. Tal y como apunta Zaida Sampedro, directora general de Sistemas de Información Sanitaria de la Comunidad de Madrid, “varios de estos proyectos estaban ya planeados y arrancados, pero podríamos decir que el decreto de libre elección de médico ha sido un detonante, un impulsor que ha acelerado y hecho converger todos estas iniciativas”. En este sentido, el plan director desarrollado por parte de la Consejería ha sido una buena hoja de ruta, puesto que ya preveía muchas de estas actuaciones. Considerando que algunas de las iniciativas ya estaban en marcha y no todo es imputable al objetivo de la libre elección de médico, Sampedro señala que la inversión necesaria supera los 10 millones de euros. Todo un ambicioso proyecto en el que el departamento de Tecnologías de la Información y el resto de la dirección han trabajado –y, de hecho, trabajan– muy estrechamente, como prueba el Plan de Comunicación Global y Formación que se ha impartido centro por centro para gestionar el cambio entre el personal.

Desde el punto de vista de la Atención Primaria, Sampedro considera clave que contar con “el 100% de las historias clínicas electrónicas”, que en la actualidad se encuentra en un sistema distribuido y en local en cada uno de los centros. A pesar de que este ámbito era el más informatizado, la información no se estaba compartida, por lo que uno de los primeros proyectos a realizar ha sido la centralización de toda la información, aún en desarrollo y que se verá culminada en 2011. Así, la historia clínica electrónica no estará lista en toda la Comunidad, por lo que los médicos aún no podrán consultar, en tiempo real y desde cualquier ubicación, las historias de sus pacientes. Mientras tanto, la consejería dispone de una alternativa, el visor Panacea, con el que se permite ver parte de la información clínica en diversos servidores, como una capa más de software.

La responsable de la consejería explica que “ahora no podemos cambiar toda la historia clínica, aunque contamos con una plataforma integradora, denominada HORUS, mediante la cual todos los facultativos podrán acceder a toda la información en soporte papel, gracias al centro de digitalización, pudiendo hacerlo desde cualquier hospital”. Mediante HORUS, que se conecta automáticamente al sistema central, se nutre a éste con toda la información que escanea el hospital. AP Madrid, la nueva herramienta informática para la historia clínica en Atención Primaria ya se encuentra implantada en más del 20% de los centros trabajando con STAAB como partner tecnológico.

Por su parte, el área de Especializada es la que mayores problemas ha planteado en todo el proyecto, puesto que su nivel de informatización era muy irregular. En este ámbito existen cuatro sistemas básicos de información. Tal y como precisa la directora general de Sistemas, “contamos con doce hospitales digitalizados al cien por cien, otro a la mitad y el resto con niveles aún bajos”.

Por otro lado y en lo que a las agendas de los centros se refiere, la situación hasta la fecha venía dibujada por que cada uno de ellos disponía de sus propias agendas, sin posibilidad de atacar las de los hospitales, esto es, Atención Especializada, con excepción claro está del hospital de referencia.

Para evitarlo, se ha desarrollado el sistema multicitas, mediante el cual es posible visualizar todas las agendas, bien por proximidad, por especialidad, etc. Esta plataforma ya ha pasado con éxito un piloto, dando muestras de su operatividad. En este punto, surge la figura del Centro de Atención Personalizada (CAP) como el gran dinamizador, puesto que “tanto la demanda de citas de Primaria a Especializada como la que se produce dentro de la Especializa, incluidos los posibles cambios de elección”, explica Sampedro.

El CAP ha implicado una revisión de todos los procesos, abordando la homogenización de todas las agendas, los catálogos, en definitiva, una mayor estandarización. Gracias a su desarrollo, la consejería cuenta con una información muy valiosa, puesto que al gestionar la oferta y la demanda y con ayuda de cuadros de mando con información cualificada, es posible controlar los movimientos migratorios entre regiones para mantener el equilibrio entre pacientes facultativos. Dentro de la Consejería de Sanidad, el sistema Cibeles se erige como una base de datos poblacional en el que se ha tenido que realizar unas labores de integración complejas, puesto que todos los sistemas online debían poder atacarla.

Indra ha sido el proveedor elegido para la creación tanto del CAP como de todo el complejo de cuadros de mando del sistema. Este CAP cuenta, además, con un centro de desbordamiento de llamadas para Primaria, adoptado como una medida complementaria más para ser atendido en primera instancia. Además, los pacientes reciben recordatorios y confirmaciones de sus datos a través de SMS a sus móviles.

Paralelamente, la responsable de la Consejería indica que ya se encuentra en fase piloto un proyecto mediante el cual los pacientes también podrán acceder vía Internet a la base de datos de su historia clínica, todo bajo la seguridad de certificados digitales y validación multi PKI.

Dentro de este ámbito de citación, la consejería pretende acercarse aún más al ciudadano y ha puesto en marcha un piloto con 320 kioscos de autocitación en todos los centros de Atención Primaria, para que sea el propio paciente el que se asigne la consulta o el facultativo que seleccione. La estrategia pasa, pues, por una completa multicanalidad en donde Internet ocupa un espacio protagonista. Además y desde el punto de vista de funcionamiento interno, la intranet ha ganado mucho peso con el proyecto de libre elección de médico. “El objetivo de todo es que para el ciudadano sea todo muy transparente”, afirma la directora general de Sistemas, “huyendo al máximo de la burocracia”.

Paralelamente y en otro orden de cosas, “la aplicación de la tarjeta sanitaria también ha sido necesario modificarla”, explica Sampedro, “dado que no contaba con el perfil de enfermería ni disponía de las actualizaciones del cambio en Primaria”, aunque dentro del mismo centro sí que era posible ya realizar el cambio.

Carrusel de partners

Para el desarrollo de este complejo procesos “ha sido necesaria la creación de grupos multidisciplinares, tanto de Sistemas de Información como de médicos, gestores de hospital, etc.”, apunta Sampedro. Desde el punto de vista de los proveedores, Accenture ha jugado un papel clave, puesto que lidera el proyecto de historia clínica compartida. En cuanto a la digitalización de los hospitales, muchos de ellos cuentan con HP HIS, si bien todos los de nueva edificación, así como los que evolucionan y se modernizan, hacen lo propio con sistemas Siemens. Además, en los gestionados de manera privada por Capio el proveedor de referencia es Indra, mientras que en el Gregorio Marañón el tándem Atos Origin-Steria hace las veces de partner tecnológico.

A nivel del Centro de Proceso de Datos (CPD), la consejería de Sanidad ha contado con los servicios de Fujitsu para acometer la revisión y gestión, puesto que han sido muchos los cambios necesarios en una infraestructura tecnológica dominada por EMC en almacenamiento, por ejemplo. El operador que presta los servicios de comunicaciones a los diferentes centros de la Sanidad madrileña es Telefónica, a través de la cual se ha puesto en marcha el servicio de cita previa por voz en 170 centros.

Desde el punto de vista de la seguridad, Sampedro subraya el especial cuidado que se ha puesto, asegurando que “se ha creado, de hecho, una oficina exclusivamente con el objetivo de velar por el cumplimiento de la LPD, adaptándonos al Esquema Nacional de Seguridad”.

Athene@, el nuevo CPD
El pasado verano el Consejo de Gobierno aprobó la construcción de un gran centro tecnológico, el Centro de Proceso de Datos (CPD) Athene@, con el que se pretende abordar proyectos como la libre elección de médico, la receta electrónica o la gestión de la historia clínica.

Con una inversión de casi tres millones de euros sólo para este año y una superficie de más de 1.000 metros cuadrados, el Athene@ se ubicará en el Hospital 12 de Octubre, y vendrá a ampliar el CPD de Julián Camarillo, con una antigüedad de cuatro años. La primera fase del centro contempla la construcción de 200 metros cuadrados, así como la dotación e instalación de todas las infraestructuras necesarias para su funcionamiento a excepción de los grupos electrógenos y de los servidores informáticos. Asimismo, este mismo año se acometerá el área administrativa con las oficinas y el almacén.'

Fuente: Computer World 24/11/2010

Imagen (Zaida Sampedro): Computer World

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• [26/02/2010] Sanidad pone en marcha un centro de llamadas para pedir citas médicas. A pleno rendimiento en Septiembre. (Europa Press)
• [10/03/2010] Sanidad de Madrid centraliza con Indra sus servicios de Contact-Center (computing.es)

• [24/06/2010] La Comunidad da luz verde a la construcción del Centro de Proceso de Datos 'Athene@' en el Hospital 12 de Octubre (Europa Press

• [25/06/2010] Un centro tecnológico abordará el proyecto de libre elección y el de receta electrónica. [El CPD del Plan Athene@ en instalaciones propias] (Comunidad de Madrid)

• [14/09/2010] Adjudicada la Fase I de la construcción del nuevo Centro de Proceso de Datos centralizado Athenea del SERMA

• [08/10/2010] Adjudicado a Fujitsu el concurso de la Gestión integral de los CPD centrales del SERMAS (CEDAS) y su Plan de Transformación (Acuerdos de Gobierno de la CM)

• [15/10/2010] Sanidad permite desde hoy la libre elección de médico [con AP-Madrid sin completar y Panacea, desarrollo de informáticos propios, como solución] (ADN)
• [19/10/2010] NOTA de APISCAM sobre el comienzo de la libre elección en Atención Primaria, los sistemas informáticos y el personal informático propio (entrada nuestra)

El mercado servidor experimenta su mayor repunte desde 2003

'Según IDC, en el segundo trimestre del año las ventas mundiales de servidores experimentaron su mayor repunte desde 2003, con un incremento del 11 por ciento de los ingresos por ventas hasta 10.900 millones de dólares.'

'En el segundo trimestre de 2010 los ingresos por venta de servidores a escala mundial gozaron de un crecimiento del 11 por ciento hasta los 10.900 millones de dólares. Así lo constata la consultora IDC, que destaca que se trata del mayor repunte desde 2003 experimentado por este mercado, que encadena su segundo trimestre consecutivo de crecimiento.'


'Ciertamente, la demanda de sistemas de volumen y rango medio -con un coste entre 25.000 y 250.000 dólares- fue fuerte en el segundo trimestre, anotándose, respectivamente, un crecimiento de los ingresos del 32 y el 16 por ciento con respecto al mismo periodo de 2009. Sin embargo, la demanda de sistemas de alta gama -con un coste superior a los 250.000 dólares- se hundió al sufrir una caída de los ingresos del 27,2 por ciento en el segundo trimestre, que se convierte así en el séptimo trimestre consecutivo de descenso.'

'Por proveedores, los grandes ganadores en el segundo trimestre de 2010 fueron HP y Dell que, en la primera y la tercera plaza, gozaron de un incremento de los ingresos por ventas del 26 y el 37 por ciento, respectivamente. IBM, que ha descendido a la segunda plaza desde la primera posición que ocupaba hace un año, ha visto en el segundo trimestre descender sus ingresos por venta de servidores un 3,2 por ciento ' [...]

Fuente y noticia completa: computing.es 25/08/2010

Entradas relacionadas:

• [15/06/2009] El mercado servidor sufre una caída del 24% en el primer trimestre (computing.es)
  
• [07/09/2009] IBM y Dell ganan cuota en el mercado de servidores mientras que HP se estanca (computing.es)
  
• [10/06/2010] HP arranca el liderato a IBM en ventas de servidores (computing.es)
  

El País Vasco confía en HP para poner en marcha la receta electrónica

'El Departamento de Sanidad del Gobierno Vascoha decidido poner en manos de HP el desarrollo y el despliegue de un sistema de información que haga realidad la receta electrónica en Euskadi. Un trabajo en el que también participará el EJIE, la empresa pública de servicios informáticos del Gobierno vasco.'

Fuente y noticia completa: computing.es 6/7/2010

Adjudicado a HP el mantenimiento y soporte de aplicaciones informáticas de HP-HIS, HP-DOCTOR y HP-AIDA

Se ha adjudicado a HP por 1 millón 800 mil euros en 1 año el concurso de servicios denominado "Mantenimiento y soporte de aplicaciones informáticas de HP-HIS, HP-DOCTOR y HP-AIDA, para Centros dependientes del Servicio Madrileño de Salud" .

Recordemos que HPHIS consiste en un Sistema de Gestión de Área Clínica para Hospitales y otro Sistema de Gestión Área Económico-Administrativa que siguen implantados desde hace una década en la gran mayoría de hospitales tradicionales, en concreto en los hospitales Carlos III, de la Cruz Roja, Clínico San Carlos, Niño Jesús, Ramón y Cajal, 12 de Octubre, la Princesa, La Paz, Santa Cristina, Fuenfría, Móstoles, Severo Ochoa, Getafe y Príncipe de Asturias.

Esta adjudicación no es ninguna sorpresa ya que HP también fue la adjudicataria de anteriores ediciones y es el fabricante de estas aplicaciones informáticas bajo el modelo de producto cerrado con propiedad de HP de su código fuente.

Este concurso ya fue comentado en este blog en otra entrada en el momento de su convocatoria, entrada en la que resaltábamos cómo en la descripción en sus pliegos de condiciones técnicas del Flujo General de Gestión de Incidencias dentro del Modelo de Gestión no se menciona al personal informático de los hospitales que realiza una labor esencial y en muchos casos la de mayor volumen de trabajo, en el flujo real de la gestión, tratamiento y resolución de incidencias de los productos mencionados.

Mantenimiento y soporte de aplicaciones informáticas de HP-HIS, HP-DOCTOR y HP-AIDA y los informáticos propios de los hospitales

Recientemente se ha publicado en el BOCM (nº 122 de 24/5 /2010) la convocatoria de licitación del contrato de servicios denominado "Mantenimiento y soporte de aplicaciones informáticas de HP-HIS, HP-DOCTOR y HP-AIDA, para Centros dependientes del Servicio Madrileño de Salud" especificándose que el contrato tendrá una duración de 12 meses y un presupuesto base de 1 millón y 817 mil de euros.

HPHIS consiste en dos sistemas informáticos:

• un Sistema de Gestión de Área Clínica para Hospitales que cubre Admisión de Hospitalización, Lista de Espera, Urgencias, Archivo de Historias Clínicas, Consultas Externas, Codificación y Conjunto mínimo de datos básicos, ...
  
• otro Sistema de Gestión Área Económico-Administrativa que cubre los Suministros y Gestión de Almacenes, Contabilidad Presupuestaria, facturación (cargos a terceros) y el envío de pedidos por fax
  
  

HP-DOCTOR es un módulo de informes de Historia Clínica Electrónica y HP-AIDA un sistema de Gestión de turnos del personal.

Se trata en todos los casos de los productos desarrollados por HP y propiedad de dicha multinacional, implantados bajo licencia de uso por el INSALUD a finales de los 90 en hospitales tradicionales incluidos en las últimas transferencias del extinto INSALUD, especialmente HP-HIS, que sigue implantado en la gran mayoría tratándose del sistema informático más importante del hospital, del que además dependen indirectamente muchos otros sistemas. En concreto:

• HP-HIS: hospitales Carlos III, de la Cruz Roja, Clínico San Carlos, Niño Jesús, Ramón y Cajal, 12 de Octubre, la Princesa, La Paz, Santa Cristina, Fuenfría, Móstoles, Severo Ochoa, Getafe y Príncipe de Asturias
• HP-DOCTOR: hospitales Niño Jesús, 12 de Octubre, La Paz y Príncipe de Asturias
• HP-AIDA: hospitales Clínico San Carlos y 12 de Octubre

En todos los casos se trada de un producto no centralizado ni distribuido, es decir, con una base de datos y servidor de la apliación independiente en cada hospital.

Tal y como especifican con detalle los pliegos de condiciones técnicas la finalidad de este concurso es "disponer del soporte del proveedor con acceso a dicha licencia para asegurar su correcto uso y funcionamiento, los servicios de mantenimiento correctivo, perfectivo, evolutivo, preventivo, así como los servicios específicos que sean precisos.", tratándose de un concurso periódico. Su suele adjudicar a la propia HP, desarrolladora de los productos.




Llama la atención que, cuando se describe el Flujo General de Gestión de Incidencias dentro del Modelo de Gestión en los pliegos de condiciones técnicas, se ignore por completo al personal informático de los hospitales que realiza una labor muy importante en el flujo real de la gestión, tratamiento y resolución de incidencias de los productos mencionados. Por el contrario, se menciona únicamente que los usuarios mismos reportan las incidencias al organismo centralizado y externalizado, CESUS, que se encargaría según el flujo descrito en los pliegos del un primer nivel así como del paso al adjudicatario de las incidencias.

Por lógica, esta omision puede deberse a dos posibilidades:

• Que se haya decidido que a partir de la adjudicación de este concurso toda la gestión, tratamiento y solución de las incidencias de los sistemas como HP-HIS lo realicen por entero proveedores externos (estimamos como muy poco probable esta opción)
• O que simplemente se piense seguir utilizando un año más el nivel de soporte que prestan los informáticos propios de los hospitales como siempre y se ha omitido en la descripción del pliego este nivel de soporte en los propios hospitales. Esta omisión puede ser por olvido o a consciencia, pero en cualquier caso, tanto por el reconocimiento de la labor prestada -máxime en estos momentos en los que se anuncia que se va a regularizar a todo el colectivo- como por una mejor gestión y control del contrato externo (que entre otras cosas debe contar con una descripción lo más real posisble de la situación de los sistemas para los que se contratan servicios externos) este tipo de omisiones no deberían suceder en ningún caso
  

De hecho en muchos de los hospitales en cuestión, el personal informático propio realiza la inmensa mayor parte de las labores correspondienes al flujo de incidencias, de tal forma que, con el dimensionamiento actual de CESUS y probablemente el proveedor externo, la labor de estos informáticos propios es esencial para el correcto funcionamiento del centro, liberando de facto de una tan grande carga de trabajo a CESUS y al adjudicatario externo (HP) que resulta natural preguntarse qué sucedería si en estos hospitales los informáticos propios atendieran a lo que parece el flujo oficial y se limitaran a redirigir directamente a CESUS toda incidencia, consulta o petición de usuario.

Imagen: Pliegos de condiciones técnicas en el Portal de Contratación