El hospital que aún espera Carabanchel

'Esperanza Aguirre prometió durante la campaña electoral de 2007 que en esta legislatura construiría cuatro nuevos hospitales, uno de ellos en los terrenos de la antigua cárcel de Carabanchel. Más de dos años después de que se derribara la cúpula de la prisión, el solar sigue intacto, criando hierbajos. En medio de la nada, en el lado de la avenida de los Poblados, una caseta de madera blanca -Hospital de Carabanchel, se lee en el frente- aguanta el tipo desde que fue inaugurada hace casi un mes. El hijo de uno de los líderes vecinales de la zona repintaba ayer las columnas de pega del edificio. "Hoy abren las primeras especialidades", bromeaba Antonio Abueitah, presidente de la asociación de Aluche.

Los vecinos aseguran que no piensan darse por vencidos. Hasta que llegue el hospital de verdad, seguirán organizando "teatrillos" como el de ayer. '

[...] 'El Gobierno regional pensaba licitar el hospital a finales de 2008 y hace un año publicó el estudio de impacto ambiental. Iba a atender a más de 255.000 habitantes.

Ahora todo está parado. Cuando se pregunta a Aguirre o a su consejero de Sanidad aseguran que el Ministerio de Interior aún no les ha cedido el solar. Pero hace unos meses ambos afirmaron que el hospital de Carabanchel no sería necesario si se firmaba un acuerdo con Defensa para que el Gómez Ulla atendiera a población civil (115.000 habitantes).' [...]

Fuente y noticia completa: El País 12/2/2010

Imagen: Madridiario

Entradas relacionadas:

• [15/06/2010] La Comunidad no construirá otro hospital en Carabanchel si se usa el Gómez Ulla (El Mundo)
• [01/07/2010] El 'Gómez Ulla' será un hospital público en octubre (Madridiario y El País)
• [05/07/2010] Hospital Gómez Ulla: anuncian el mismo convenio que ya se firmó hace 3 años pero que todavía no se ha cumplido (Asociaciones de Vecinos de Latina, Carabanchel Alto y Parque Eugenia de Montijo)
• [12/07/2010] Los vecinos de Carabanchel y Latina podrán ser atendidos en el Hospital Gómez Ulla (Comunidad de Madrid)
• [21/07/2010] PSM denuncia que el Gómez Ulla sólo puede dar cobertura al 20 % de Carabanchel (Europa Press)
• [21/07/2010] Aguirre replica al PSM que el Gómez Ulla tiene suficiente capacidad para los vecinos (Europa Press)
• [02/09/2010] Aguirre anuncia que el acuerdo para que el Gómez Ulla se convierta en civil llegará “pronto” (Redacción Médica)
• [05/11/2010] Vecinos exigen que se cumpla la promesa de construir un hospital en los terrenos de la cárcel de Carabachel (Europa Press)
  

Sistemas y tecnologías de la información en salud

'Hace ya casi un año, pero su lectura sigue siendo igual de interesante, la revista Medicina Clínica dedicó el primer suplemento del 2010 imprimido en enero a las tecnologías aplicadas a la salud. En su página web se pueden acceder a todos los artículos de este número en versión completa en .pdf.

El sumario de este número con los enlaces de los artículos a texto completo es el siguiente:

Volumen 134. Número Supl.1

Sumario – Enero 2010: Sistemas y tecnologías de la información en salud

• Introducción

  Joan Guanyabens-Calvet, Joan Cornet-Prat, Jaume Canela-Soler Med Clin (Barc).2010; 134(Supl.1) :1-2

  Resumen · Texto completo · PDF

• Sistemas de Información en Salud e indicadores de salud: una perspectiva integradora

  Jaume Canela-Soler, David Elvira-Martínez, María Jesús Labordena-Barceló, Enrique Loyola-Elizondo Med Clin (Barc).2010; 134(Supl.1) :3-9

  Resumen · Texto completo · PDF

• Información, conocimiento y práctica sanitaria: la participación de los profesionales como pieza clave del engranaje

  Paula Adam, Gaietà Permanyer-Miralda, Oriol Solà-Morales, Jaume Canela-Soler. Med Clin (Barc).2010; 134(Supl.1) :10-5

  Resumen · Texto completo · PDF

• Proyecto “Historia Clínica Compartida” en Cataluña: marco legal y ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

  Maria Josep Borrás-Pascual, Josep Maria Busquets-Font, Anna García-Martínez, Martí Manent-González. Med Clin (Barc).2010; 134(Supl.1) :16-20

  Resumen · Texto completo · PDF

• Encuestas de salud: luces y sombras

  Pilar Brugulat-Guiteras, Anna Mompart-Penina, Elisa Séculi-Sánchez, Ricard Tresserras-Gaju, María Luisa de la Puente-Martorell. Med Clin (Barc).2010; 134(Supl.1) :21-6

  Resumen · Texto completo · PDF

• Medición de resultados: el ejemplo de la Central de Resultados de la red sanitaria de utilización pública de Cataluña

  Miquel Argenter-Giralt, Genoveva Barba-Albós, Anna Román-Martínez. Med Clin (Barc).2010; 134(Supl.1) :27-31

  Resumen · Texto completo · PDF

• Estándares para la interoperabilidad: nuevos retos

  Carlos Gallego-Pérez, Joan Cornet-Prat, Josep Manyach-Serra. Med Clin (Barc).2010; 134(Supl.1) :32-8

  Resumen · Texto completo · PDF

• Factores de éxito en la implementación de las tecnologías de la información y la comunicación en los sistemas de salud. El factor humano

  Ramón Roman-Viñas. Med Clin (Barc).2010; 134(Supl.1) :39-44

  Resumen · Texto completo · PDF

• Historia Clínica Compartida en Cataluña

  Santiago Marimon-Suñol, María Rovira-Barberà, Mateo Acedo-Anta, Montserrat A. Nozal-Baldajos, Joan Guanyabens-Calvet. Med Clin (Barc).2010; 134(Supl.1) :45-8

  Resumen · Texto completo · PDF

• Receta electrónica en Cataluña (Rec@t): una herramienta de salud

  Antoni Gilabert-Perramon, Pilar López-Calahorra, Núria Escoda-Geli, Clara Salvadó-Trias. Med Clin (Barc).2010; 134(Supl.1) :49-55

  Resumen · Texto completo · PDF

• Imagen médica, telemedicina y teleasistencia médica

  Carles Rubies-Feijoo, Tomás Salas-Fernández, Francesc Moya-Olvera, Joan Guanyabens-Calvet. Med Clin (Barc).2010; 134(Supl.1) :56-62

  Resumen · Texto completo · PDF

• Carpeta Personal de Salud

  Ismael Cerdà-Calafat, Marta Continente-Gonzalo, Cristina García-López, Joan Guanyabens-Calvet. Med Clin (Barc).2010; 134(Supl.1) :63-6

  Resumen · Texto completo · PDF

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Fuente: Nuevas Tecnologías SoMaMFyC 25/11/2010

T-Systems mantiene el Plan de Sistemas de CatSalut

'La filial de servicios para empresas de Deutsche Telekom ha sido de nuevo la apuesta del Departamento de Salud de la Generalitat de Cataluña (CatSalut) para ofrecer un mejor servicio a sus usuarios a través del mantenimiento de las aplicaciones informáticas transaccionales del organismo.'

Fuente y noticia completa: Computer World 9/12/2010

Entradas relacionadas:

• [30/10/2008] Expediente de Regularización de empleo (ERE) en T-Systems (20 minutos y El País)
  
• [01/11/2008] Recuerdo de 1998: La alemana Debis se adjudica el Centre Informàtic de la Generalitat (CIGESA) por 3.000 millones [Debis IT Services acabaría pasando a ser la nueva T-Systems Spain)] (El País)
• [18/10/2009] Cataluña. La Sindicatura de Cuentas revela trato de favor de la Generalitat a T-Systems en tiempos de CiU (La Vanguardia)

Asturias. Adjudicaciones del concurso de externalización de gran parte de la informática del H. Central

El concurso del Principado de Asturias sobre "los servicios y suministros relativos a la adquisición, implantación y mantenimiento y soporte durante cuatro años de los Sistemas de Información y la infraestructura tecnológica asociada para el Hospital Universitario Central de Asturias [HUCA]", de presupuesto inicial importante (46 millones de euros, 30 de los cuales financiados con fondos FEDER de la Unión Europea), para 4 años, ha sido finalmente adjudicado de esta forma:

Lote 1. HIS o sistema de información integral de gestión clínica mediante el cual se realice tanto la Gestión Administrativa como la Gestión Clínica con integración con el resto de Sistemas de Información: a Cerner Iberia S.A. por casi 17 millones de euros. Cerner implantará en el HUCA su producto Millenium. Se presentaron Indra, Everis, Siemens, Software AG, HP con Seresco, Cerner e iSoft


Lote 2: LIS o sistema de información global de todas las áreas de Laboratorios a saber, Hematología, Microbiología, Bioquímica, Inmunología, Biología molecular, Oncología Molecular, Citogenética, Urgencias, TAO, Toxicología Clínica y todas a Indra por 1,4 millones de euros (se presentaron Indra, Everis, Siemens, Software AG, Cerner, SATEC, Izasa, y Roche)


Lote 3. RIS/PACS o sistema de información radiológica y de imágenes médica: a Software AG España SA por casi 6 millones de euros (se presentaron Indra, Siemens, Software AG, Cerner, General Electric, Philips y Carestream)


• Lote 4. Nuevo centro de respaldo en una ubicación alternativa al CPD Central actual: a Indra Sistemas S.A. por 11,7 millones de euros (se presentaron Indra, Telecable con T-Systems, IECISA, SATEC y Telefónica)
  
  
Lote 5. Microinformática, dotación de equipos de puesto cliente y de sistemas de gestion del puesto y el mantenimiento hardware in-situ: a Investronica S.A. por 5,5 millones (se presentaron Investronica y Dispal con Micro6 y con Chipbip)


Lote 6. Oficina Ténica de gestión y control: a PriceWaterHouse Coopers S.L. por 1,5 millones de euros (se presentaron PriceWaterHouse Coopers, SIA, M2C, OESIA con Antares, Deloitte, Coremain, GesaWorldk, Plexus con Aptivo, Capgemini con Mensor)

[ADDENDUM 6/6/2011] Publicada la adjudicación en el BOE nº 134 de 6/6/2011

Entradas relacionadas:

• [24/11/2009] Asturias. Importante concurso de externalización de gran parte de la informática del H. Central (Entrada nuestra)
• [01/03/2010] Asturias. Varios gigantes informáticos optan a equipar el HUCA por 46 millones (La Nueva España)
• [27/03/2010] Asturias. La compañía Cerner, favorita al contrato millonario para informatizar el HUCA (La Nueva España)
• [07/05/2010] Asturias. El puñetazo en la mesa de Cerner. Cerner Millenium se adjudica el HUCA (El Blog de Fernardo Bayón)
• [28/07/2010] Red.es contrata con Indra el piloto de la receta electrónica en Asturias (computing.es)
• [03/11/2010] Baleares. UGT denuncia que el nuevo sistema informático Millennium crea problemas en Son Dureta (Diario de Mallorca)
  

SemFYC y SEMERGEN, en contra de la propuesta de la UE de aplicar el copago en los servicios sanitarios actuales

'La Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (semFYC) y la Sociedad Española de Médicos de Atención Primaria (SEMERGEN) están en desacuerdo con la recomendación lanzada el pasado martes, 7 de diciembre, por la Unión Europea de introducir el copago como vía para frenar el crecimiento excesivo del gasto sanitario y garantizar la sostenibilidad financiera de los sistemas nacionales de salud que se encuentran amenazados por el envejecimiento de la población y las restricciones en los presupuestos públicos en la mayoría de Estados miembros debido a la crisis económica.'

Fuente y noticia completa: El Médico Interactivo 10/12/2010

Entradas relacionadas:

• [09/12/2010] La UE a favor del copago y la privatización parcial de la sanidad

El portal Saludextremadura.com estrena nuevo diseño de la mano de Sadiel [y con tecnología Liferay]

'La Consejería de Sanidad y Dependencia de la Junta de Extremadura ha adjudicado a Sadiel el contrato de servicios de administración, soporte y mantenimiento del Portal Web “Salud 24 horas” (www.saludextremadura.com), que estrena nuevo diseño.

Este portal, puesto en marcha por Sadiel en 2009, incluye un Centro de Salud Virtual que permite solicitar cita previa con el médico o pedir una nueva tarjeta sanitaria.'


[...] 'distintas mejoras al portal sanitario. Por un lado, un diseño más accesible, con vídeos en lengua de signos para difundir los contenidos más sensibles, o la inclusión de contenidos en formato multimedia. Y por otro, la introducción de herramientas web 2.0, con la integración del portal en las redes sociales con cuentas en Facebook y Twitter, aprovechando las posibilidades que la web 2.0 abre en el ámbito sanitario, fomentando una medicina participativa que escucha al paciente, al ciudadano y al profesional.

Desde el punto de vista tecnológico, el portal ha sido desarrollado sobre la plataforma Liferay en su versión 6.0, que mejora en su rendimiento y posibilidades sobre versiones anteriores. Liferay destaca por ser la tecnología líder de portal corporativo Open Source, y tiene un fuerte compromiso en el cumplimiento de estándares abiertos. La adopción de dicha tecnología basada en software libre, se encuadra dentro de la apuesta decidida de la Junta de Extremadura por la tecnología de fuentes abiertas.'

Fuente y noticia completa: Computer World 10/12/2010

Enlaces externos relacionados:

• Liferay - Wikipedia, la enciclopedia libre
• Liferay - Wikipedia, the free encyclopedia
• Enterprise open source portal and collaboration software - Liferay.com

Kinect para la XBox como interfaz de usuario sin contacto de cualquier dispositivo o sistema informático

Leemos en Barrapunto: "Desde que un aguerrido linuxero publicó [el español Héctor Martín] hace un mes los controladores libres para el periférico Kinect de la XBox de Microsoft, los hacks no se han dejado de suceder. La gente lo ha usado para ' [...] 'lo que fue creado, pero mejor. Con un Kinect registrando los gestos se puede jugar a Super Mario en el PC, controlar el navegador, manejar una espada láser o viajar al futuro de Minority Report.". Kinect es un dispositivo de Microsoft sobre hardware de PrimeSense que integra cámara de "campo" con sensor de profundidad, micrófono de múltiples matrices y procesador personalizado para capacidades de reconocimiento.

Por otro lado, un directivo de Microsoft relacionado con el producto ha afirmado en una entrevista que "Kinect no se ha hackeado realmente" sino que "lo que ha sucedido es que alguien escribió un driver open source para el PC que básicamente abre la conexión USB -que por diseño no protegimos- y lee la información de entrada del sensor. El sensor tiene ojos y oídos, y eso es un montón de ruido que alguien ha de transformar en una señal" confirmando que Microsoft no va a plantear ningún problema por estos otros usos, cuya posibilidad había sido prevista, por tanto, desde un inicio.

Por último, PrimeSense ha integrado dichos controladores open source en sus herramientas OpenNI Framework, un kit de desarrollo de código abierto que incluye las herramientas necesarias para programar dispositivos de tipo "Natural Interaction" o de interfaz natural de usuario entre ellos su periférico Kinect (sin necesidad de disponer de la consola de videojuegos de Microsoft).

Sin duda, los dispositivos de interfaz natural de usuario que hagan uso de movimientos gestuales y corporales así como de la voz, sin contacto alguno, para su control tienen muchas posibilidades dentro del ámbito médico. ¿La aparición de entornos de desarrollo de código abierto y controladores ("drivers") libres para dispositivos como Kinect puede facilitará la vía de aparición de nuevos sistemas imaginativos de bajo coste también en este campo?.

Imagen: Wikipedia

Más de 1.600 madrileños piden el cambio de médico especialista y de hospital

'El consejero de Sanidad, Javier Fernández-Lasquetty, ha anunciado hoy que más de 1.600 madrileños han solicitado el cambio de médico especialista y de hospital nueve días después de su entrada en vigor, mientras que más de 100.000 han hecho lo propio en la atención primaria.

Fernández-Lasquetty ha ofrecido estos datos en el pleno de la Asamblea, en respuesta a la diputada del PP Miriam Villares Gonzalo, quien ha repasado la política sanitaria impulsada por el Gobierno regional en los últimos siete años.

Según ha dicho el consejero, estas cifran suponen "un éxito" porque "mejora la libertad de los madrileños", que desde el 15 de octubre pueden elegir médico, enfermo y pediatra en la atención primaria, y médico especialista y hospital desde el pasado día 1.'

Fuente y noticia completa: EFE 9/12/2010 vía ADN

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• [15/10/2010] Sanidad permite desde hoy la libre elección de médico [con AP-Madrid sin completar y Panacea, desarrollo de informáticos propios, como solución] (ADN)
• [19/10/2010] NOTA de APISCAM sobre el comienzo de la libre elección en Atención Primaria, los sistemas informáticos y el personal informático propio (entrada nuestra)
  
• [30/11/2010] La Consejería de Sanidad de Madrid espera que un seis por ciento de los ciudadanos elija cambiar de hospital a partir del 1 de diciembre (El Médico Interactivo)
• [30/11/2010] A partir del 1 de diciembre los pacientes podrán escoger especialista y hospital (Comunidad de Madrid)
• [02/12/2010] Hasta 142 madrileños ejercen elección de especialista (Europa Press)

La viceconsejera de Ordenación Sanitaria e Infraestructuras de la CAM, Belén Prado, exige “reformas estructurales para salir de la crisis”

'Finalizada la última sesión, durante el acto de clausura del Encuentro Internacional de Líderes de Salud, organizado por la Fundación Bamberg en Madrid, intervinieron, entre otros, Belén Prado, viceconsejera de Ordenación Sanitaria e Infraestructuras de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, y Alfonso Jiménez Palacios, director general de Farmacia del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.'

'Recalcando que su intención es dar un mensaje “positivo”, la viceconsejera de Ordenación Sanitaria e Infraestructuras de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, señaló la urgencia de “medidas de calado y reformas estructurales para salir reforzados de la crisis”. '

[...] 'Belén Prado señaló que además de gestionar bien las cuentas, “hay que ser valientes y ver iniciativas que se toman en otros países y traerlas a nuestra Comunidad, como en el caso del Reino Unido, donde se construyen hospitales con capital público y privado”.'

Fuente y noticia completa: El Médico Interactivo 10/12/2010

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• [28/11/2010] Encuentro Internacional de Líderes de Salud del 1 al 3 de Diciembre
• [05/12/2010] La Fundación Bamberg expone la necesidad de un cambio en el SNS y propone un Modelo de futuro de Gestión de la Salud que pase por amplias reformas (El Médico Interactivo)

Atos Origin, premiada por el Plan Tecnológico para los hospitales de la Comunidad de Madrid

'Atos Origin, compañía internacional de servicios de tecnologías de la información (TI), ha sido distinguida por Diario Médico con el Premio “Mejores Ideas de la Sanidad 2010″, por el Plan Athene@, con el que se pretende la informatización integral de los centros sanitarios dependiente de la Comunidad de Madrid.

El Plan Athene@ desarrolla la apuesta de la Comunidad de Madrid para lograr el Centro Digital a través de la homogenización funcional de los sistemas de información de todos los centros, la interoperabilidad, normalización y accesibilidad plena y un análisis de costes que mantenga la mejor relación coste/resultados.

El Plan está alineado con los Objetivos Estratégicos de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid: Libre elección de médico y centro, reducción de espera diagnóstica, integración entre niveles asistenciales y atención multicanal, e incluye la modernización tecnológica de los 22 Hospitales tradicionales, convirtiendo al Plan en el motor de un cambio cualitativo y diferencial en nuestro modelo de asistencia sanitaria pública.

Atos Origin colabora con la Dirección General de Sistemas de Información Sanitaria del Servicio Madrileño de Salud en la definición, planificación y gestión del Proyecto.'

Fuente y noticia completa: Hospital Digital 4/12/2010

Imagen (Zaida Sampedro, Dir. Gral. de SSII Sanitaria del SERMAS, entre Xavier Oñativia, director del Proyecto de Atos Origin y Enrique Palau, Director de Desarrollo Estratégico de Sanidad de Atos Origin): Diario Médico

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• 21/04/2008] Plan Director 2008-2011 de Informática Sanitaria en Hospitales (entrada nuestra)
• [01/08/2008] Concurso para la elaboración por una empresa privada del Plan Director de Informática de los Hospitales tradicionales (entrada nuestra)
• [02/10/2008] Adjudicada a Atos Origin la elaboración del Plan Director de Informática de los hospitales tradicionales (entrada nuestra)
• [11/03/2010] Concurso de apoyo a la elaboración detallada de la Fase de Lanzamiento del Plan Director de Informática de los Hospitales Tradicionales o Plan Athenea (entrada nuestra)
• [12/03/2010] Situación actual de la informática de los Hospitales Tradicionales según el Concurso de Oficina Técnica del lanzamiento del Plan Athenea
• [27/04/2010] Adjudicado a ATOS Origin el concurso de apoyo a la elaboración detallada del Plan Director de Informática de los Hosp. Tradicionales o Plan Atene@ (entrada nuestra)
• [25/06/2010] Un centro tecnológico abordará el proyecto de libre elección y el de receta electrónica. [El CPD del Plan Athene@ en instalaciones propias] (Comunidad de Madrid)
• [02/12/2010] La libre elección de centro y médico gana el Premio a las Mejores Ideas Sanitarias 2010 de Diario Médico (Europa Press)

Esperanza Aguirre conserva la mayoría absoluta y Tomás Gómez mejora

'La crisis económica apenas pasa factura política a Esperanza Aguirre. La dirigente popular también parece inmune al espionaje y a los casos de corrupción que han salpicado a su partido durante la actual legislatura. El PP mantendría la mayoría absoluta en la Comunidad de Madrid si hoy se celebraran elecciones, según una encuesta de Metroscopia para la Cámara de Comercio. Los populares obtendrían el 52,9% de los votos, cuatro décimas menos que en los pasados comicios, en mayo de 2007. A pesar de ello, obtendría seis diputados más en la Asamblea debido a que el Parlamento será más numeroso (pasa de 120 a 128 diputados) por el aumento del padrón.'

Fuente y noticia completa: El País 9/12/2010

Defensa de la Sanidad Pública considera "un error evidente" que la UE recomiende el copago a sus países miembros

'La Asociación para la Defensa de la Sanidad Pública de Madrid (ADSPM) dice que es "un error evidente" que los ministros de Economía de la UE recomienden el copago y la participación del sector privado para garantizar la sostenibilidad financiera de los sistemas de salud.

Según ha explicado a Europa Press el portavoz de esta asociación, Marciano Sánchez Bayle, la mayoría de los países europeos --entre ellos Alemania, Reino Unido, Francia, Dinamarca o Suecia-- cuentan con algún sistema de copago y con participación privada en sus sistemas de salud. Sin embargo, "no han logrado contener así el gasto sanitario".

A su juicio, "lo único que se conseguirá con este tipo de propuestas es dificultar aún más el acceso a los servicios sanitarios de las personas con menos recursos", lo que ocasionará "consecuencias devastadoras sobre la salud de toda la población".'

'Para Sánchez Bayle, este tipo de medidas "no son de recibo en un país como España, con 4 millones de parados, una pensión media para los jubilados de 700 euros y el 75 por ciento de los trabajadores ganando menos de 1.000 euros al mes".'

Fuente y noticia completa: Europa Press 7/12/2010

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• [09/12/2010] La UE a favor del copago y la privatización parcial de la sanidad (Europa Press)
  

El consejero de Sanidad pide medidas para sostener el actual sistema de salud

'El consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Javier Fernández-Lasquetty, ha pedido hoy a la ministra de Sanidad, Leire Pajín, que haga las propuestas que crea convenientes para el sostenimiento del sistema de salud que vive una situación financiera "muy grave".

Los consejeros de comunidades autónomas gobernadas por el PP que hoy han asistido en Santiago de Compostela al pleno del Consejo Interterritorial de Salud han urgido al Gobierno a adoptar las reformas necesarias.

Fernández-Lasquetty ha manifestado que "tenemos un sistema nacional de salud muy valioso, y no nos podemos permitir el lujo de que no haya manera de pagarlo en un plazo breve", ya que "la situación del sistema nacional de salud es muy grave en términos de financiación".'

Fuente y noticia completa: EFE 9/12/2010 vía ADN

Historia clinica electronica gratuita de Dell

'En la web de Dell se encuentra Practice fusion(R) una historia clinica que se considera gratuita.

Cual es su principal incentivo

1.- Es LIBRE ( sin licencia, sin hosting, sin entrenamiento…

2.- Basada en la web ( sin instalacion de hardware, ni mantenimiento de software…'

Fuente y noticia completa: Blog de Telemedicina de la Cátedra de Telefónica de la U. de la Laguna 3/12/2010

NOTA DEL EDITOR: Aquí el autor de la noticia seguramente quería recalcar que es gratis (en vez de libre en el sentido habitual últimamente de este termino cuando se refiere a un aplicativo software). El servicio descrito se apoya en la publicidad como modelo de negocio. Si no se desea recibir publicidad mientras se usa hay que pagar 100 dólares por usuario sanitario al mes.

Help Desk Forum 2010, encuentro para responsables de Soporte IT y CAU, el 14 y 15 de Diciembre en Madrid

Los próximos 14 y 15 de Diciembre tendrá lugar en Madrid Help Desk Forum 2010, el 7º Encuentro para Responsables del Servicio Interno de Soporte IT y CAU, organizado por IIR España y patrocinado por Atos Origin y Osiatis, con el lema "Ahorre costes e incremente productividad y eficiencia operativa".

Según los organizadores, este encuentro está dirigido, para el caso de Administraciones Públicas, a:

• Responsables de Help Desk/ CAU
• Directores de Tecnologías de la Información
• Responsable de Sistemas
• Jefe de Informática
• Personal del Departamento de Servicio Técnico al Usuario
  

y "reúne a 11 profesionales expertos en Help Desk, que se enfrentan diariamente a la misma problemática que Ud., para transmitir su experiencia práctica, analizar técnicas, herramientas y sus claves de éxito" acerca de:

• Control exhaustivo de costes
• Búsqueda de equilibrio coste - calidad
• Máxima eficiencia operativa
• Autoprovisión y productividad
• Explotación de nuevos canales de comunicación
• Alineación de objetivos con el negocio
  

Además, el evento viene completado en la segunda jornada del 15 de Diciembre por un Workshop sobre mejores prácticas para el Service Desk en la implantación de los procesos ITIL de la mano de Mario García, instructor CTT por iiR España, siendo posible tanto la inscripción independiente a cada jornada como una conjunta.

El programa completo es el siguiente:

Primera Jornada 14 de Diciembre

8.45 Apertura

9.00 "Control y reducción de costes en soporte", Joaquín Alberto Rodríguez Sánchez, Subdir. Gral de Infraestructuras y Servicios Informáticos del AYUNTAMIENTO DE MADRID

9.30 "Self Desk - Reducción de costes del servicio", Vicens Argudo Ruiz, Director Centro de Atención a Usuarios de ANCERT - AGENCIA NOTARIAL DE CERTIFICACION

10.00 "Cómo asumir nuevas tareas y funciones sin aumentar el personal y por lo tanto los costes", Walter Henríquez, Responsable de IT Services de CUATRECASAS

10.30 "Liderazgo, motivación del personal y retención del talento en tiempos de crisis", Francisco José Navarro Molina, Responsable Área Nuevas Tecnologías de CC.OO.

11.00 Descanso. Café.

11.30 "Sistema de Control Estratégico de una división de Help Desk. Balanced Scorecard: Métricas y KPIs", Jaime Vázquez Mantilla, Dir. de Sistemas y TI de PSOE

12.00 Mesa Redonda: "El futuro del Help Desk: Dónde estamos y hacia dónde nos dirigimos", Walter Henríquez, Responsable de IT Services de CUATRECASAS, Esteban Casas Martínez, Responsable de Help Desk de SEAT, Julio César Fernández Ramos, Jefe de Gestión Comercial y Operaciones y Nuevos Canales de
CECA - CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE CAJAS DE AHORROS

13.00 "Help Desk Outsourcing: Creación de una estrategia de sourcing con éxito", José Manuel Peña Arroyo, IT Manager de REAL MADRID CLUB DE FUTBOL

13.30 "Cambio de proveedor del servicio de CAU", Julio Sánchez Llopes, Responsable CAU de SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELÉGRAFOS

14.00 "Cómo mejorar la eficiencia operativa del Service Desk", Sergio Bercial, Dir. de Servicios de Gestión del Puesto de Trabajo de ATOS ORIGIN

15.00 Almuerzo

16.00 "Check list para la optimización de la calidad del servicio: Gestión efectiva de incidencias, quejas y reclamaciones", Javier Encinas de Mena, Dir. Informática y Sistemas de FLEX

16.30 "Help Desk 2.0: Explotación de nuevos canales de comunicación", Javier Sevilla López, Responsable Técnico del CAU Service Desk de la JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN

17.00 "Help Desk & ITIL: Cómo implementar la función del Service Desk tal y como la define ITIL", Esteban Casas Martínez, Responsable de Help Desk de SEAT

17.30 Fin de la primera jornada .



Segunda Jornada (15 de Diciembre)


9.15 -14:00 Workshop: "HELP DESK PLAN ACTION. Mejores prácticas para el service desk en la implantación de los procesos ITIL", Mario García Domínguez, instructor CTT (Certified Technial Trainer) por iiR España

• ITIL V3 vs V2: Nuevos conceptos y procesos
• Cómo adaptar ITIL a la organización en función de los recursos: Implementación 'reducida' de ITIL
• Service Desk: Claves de éxito y mejores prácticas en la implantación de ITIL