'Casi tres millones para soporte y atención de los sistemas informáticos de Sanidad' [a Accenture por llevar CESUS los meses de Julio a Octubre]

[Comunidad de Madrid 05/12] 'El centro de soporte a usuarios y gestión de sistemas de información de la Consejería de Sanidad recibirá 2.809.009 euros para prestar soporte, atender y resolver las incidencias, problemas y consultas de los usuarios de las más de 200 aplicaciones informáticas de la Consejería. En la actualidad da soporte directo a más de 50.000 usuarios que desempeñan su labor en más de 700 ubicaciones físicas -hospitales, centros de salud y oficinas centrales-.

Adjudicado a Accenture el Centro de soporte, centralizado y totalmente externalizado, a usuarios de las aplicaciones y sistemas de información de la Consejería de Sanidad (CESUS)

Acaba de hacerse pública la adjudicación de 5/20/2012 del importante concurso denominado "Centro de soporte a usuarios de las aplicaciones y sistemas de información de la Consejería de Sanidad", centro más conocido por sus siglas CESUS, a Accenture por más de 16 millones de euros y una duración de  4 años,  prorrogables a otros 2 años, a  partir del 1/11/2012. Nos hicimos eco de la convocatoria de este concurso en otra entrada.

'Impulso a la implantación de la historia clínica electrónica. Destinada una partida de 24 millones'. [Y adjudicado CESUS a Accenture por 16 millones y a HP el soporte de HP-HIS/HP-HCIS por 5 millones]

[Comunidad de Madrid 4/10] 'El Consejo de Gobierno ha aprobado destinar 24,6 millones de euros para avanzar en la implantación de la Historia Clínica Electrónica y los Hospitales Digitales. Además, con esta partida se financiarán diferentes actividades de asistencia y soporte a los usuarios de tecnologías de la información, comunicaciones y de mantenimiento de aplicaciones de la Consejería de Sanidad.

Concurso millonario del Centro de soporte, centralizado y totalmente externalizado, a usuarios de las aplicaciones y sistemas de información de la Consejería de Sanidad (CESUS)

Recientemente se ha publicado en el BOCM  (nº 147 de 21/06/2012)  la licitación del importante concurso denominado "Centro de soporte a usuarios de las aplicaciones y sistemas de información de la Consejería de Sanidad", centro más conocido por sus siglas CESUS, especificándose que el contrato tendrá un plazo de ejecución de 4 años de inicio previsto el 1 de Octubre de 2012, prorrogables a otros 2, y un presupuesto base estimado para el caso de 4 años en casi 28 millones de euros (a cargo del programa 720 de los presupuestos de la Comunidad de Madrid), de los cuales 25 millones corresponden a la cuota fija presupuestada y otros 3 millones a una estimación de la parte variable. Resulta significativo que no hay divisiones en lotes y el único criterio para la adjudicación que se seguirá es el precio.

Aprobado gasto por la continuidad de los servicios de Accenture en CESUS

En el Consejo de Gobierno del 14/07/2011 se aprobó un gasto relativo a la continuidad de los servicios de gestión de un  centro de soporte a usuarios y gestión de sistemas de información  de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid , por la  UTE Accenture, S.L., y Accenture Outsourcing Services, S.A.,  durante los meses de enero y febrero de 2011, por un importe de  1.386.874,76 euros.

El día que no funcionó el sistema informático de la consulta

'Llevaba varios días avisando. Se iba, volvía, te desesperabas, al rato estaba de nuevo contigo. Pero ayer, dijo basta. El servidor no podía servir más y agotó su servicio a la comunidad. Y de la Comunidad vinieron, tras reiteradas y desesperadas llamadas, el CESUS, los geo de la informática comunitaria madrileña. Y el diagnóstico fue certero: su paciente, nuestro servidor, había agotado su vida. No había nada que hacer. De esa manera, papel y boli para todo... lo que no fueran papeleos -¡qué alivio! si no fuera porque el viernes tendré que dedicar una hora a lo que no he podido hacer: bajas laborales, sacar análisis, pedir derivaciones y pruebas complementarias..-

Y la consulta ha sido rápida y amable. Problemas clínicos, exploraciones, diálogo. ¿Papeles? Hoy no.

La solución para tener una consulta de medicina de familia satisfactoria es fácil: no hacer ningún papel electrónico en la consulta del médico. Yo indico una mamografía, pero no tengo que hacer 15 clics para pedir una mamografía. Yo establezco una pauta de tratamiento pero no tengo que imprimir las recetitas de papel. Yo indico un reposo laboral mediante una incapacidad temporal pero no tengo que hacer papelitos semanales. Y así, con un grupo de auxiliares administrativos eficaces y bien organizados, dedicaríamos nuestro tiempo y conocimiento a lo esencial. Mira qué es fácil, pero no hay manera. ¿Y saben ustedes por qué? Porque los que tienen que decidir no han hecho en la vida dichos papelitos y los que diseñan los programas informáticos mucho menos. '

Fuente: Vicente Baos en El Supositorio 23/06/2011

Anuncio previo del millonario concurso de Centro de soporte a usuarios de las aplicaciones y sistemas de información de la Consejería de Sanidad (CESUS)

Recientemente se ha hecho publicado el anuncio previo (con fecha 29/12/2010)  del contrato de servicios denominado "Centro de soporte a usuarios de las aplicaciones y sistemas de información de a Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid" especificándose que este futuro contrato tendrá un presupuesto base de más de 32 millones de euros sin IVA

Este Centro informático de Soporte a Usuarios de Sanidad es el denominado habitualmente por sus siglas, CESUS, y funciona bajo la fórmula de externalización total mediante concurso único, para cuya anterior edición ya  se destinaron 23 millones de euros y que fue ganado por Accenture y del que debe estar agotándose su período de ejecución o prórrogas.

[ADDENDUM 04/08/2011]  En el Consejo de Gobierno del 14/07/2011 se aprobó un gasto relativo a la continuidad de los servicios de gestión de CESUS durante los meses de enero y febrero de 2011 a Accenture por un importe de casi 1 millón 400 mil euros.


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'INCLUYE LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE USUARIOS DE LA CONSEJERÍA PRESTANDO SERVICIO LAS 24 HORAS, TODOS LOS DÍAS DEL AÑO

La adjudicación del contrato de gestión del Centro de Soporte a Usuarios y Sistemas y Tecnologías de la Información (CESUS) garantizará el mantenimiento y la gestión de aplicaciones y herramientas informáticas de la Consejería y todos sus centros.

El Consejo de Gobierno dio el pasado mes de diciembre el visto bueno a la propuesta de adjudicación del contrato correspondiente a la la gestión del Centro de Soporte a Usuarios y de Sistemas y Tecnologías de la Información (CESUS) en el ámbito de la Consejería de Sanidad y Consumo.

Este servicio, que se ha adjudicado por importe total de 22.880.000 euros, garantizará el mantenimiento y la gestión de aplicaciones y herramientas informáticas de los centros y organismos dependientes de la Consejería de Sanidad y Consumo.

El contrato para la explotación de CESUS permitirá atender la resolución de incidencias y la atención al usuario para el correcto funcionamiento del equipamiento de hardware, software y de comunicaciones. Para ello gestionará los recursos de los proveedores y de la propia Dirección General. Además, se encargará de recoger las peticiones de cambios en los sistemas y de detectar también necesidades que canalizará para su realización.

En cuanto a los recursos humanos que se aportarán son, como mínimo, un director, 5 consultores técnicos, 11 jefes de proyecto, 2 técnicos de sistemas, 22 analistas programadores, así como 46 técnicos para la atención telefónica a usuarios y 2 administrativos. El centro de soporte a usuarios deberá prestar servicio ininterrumpido durante 24 horas, todos los días del año, y la duración del contrato será de cuatro años.'

Fuente: Portal de Salud de la Comunidad de Madrid 18/01/2007