'En muchas ocasiones, como ciudadanos, nuestro trato con la
Administración es decepcionante y nos quedamos con esa sensación
agridulce de que los sistemas que únicamente están de veras modernizados
son aquellos que sirven para cobrarnos los impuestos… y eso que no
tenemos ni idea, como descubrimos hace unos días en
PuertoIT, del
increíble despilfarro en TIC que se ha venido cometiendo en los últimos años.
El nombramiento de Domingo Javier Molina como CIO de la AGE
(Administración General del Estado) viene precisamente a resolver esta
problemática, si bien es cierto que muchos esperaban más tras acercarnos
ya al primer año de vida de la nueva Dirección TIC.
Sea como fuere, hay otras áreas además de las tributarias o de la
Seguridad Social en las que se han desarrollado muchas iniciativas TIC.
Sin embargo, escuchar hablar a
Francisco Ramón García Lombardía,
director de Innovación, Procesos y Proyectos Estratégicos de la
Dirección General de Sistemas de Información Sanitaria del SERMAS
(Servicio Madrileño de Salud) termina por acrecentar el pesimismo.
Al referirse al SERMAS, García Lombardía habla de un auténtico
“SIMO con un nivel de complejidad bastante grande”, como se puede apreciar en el gráfico adjunto
(pinchar en la imagen para ampliar). A fin de cuentas,
los
sistemas del SERMAS han de prestar servicio, no sólo a los hospitales
públicos, sino también a los concertados, a los privados e, incluso a
clínicas, residencias de mayores y cárceles que se conectan a sus servicios. El responsable técnico admite que
“ahí
es donde tenemos un grave problema con la seguridad, porque nosotros
tratamos muchos datos y de gran sensibilidad y nuestra ‘Gestapo’ de la
seguridad, que evidentemente hace su trabajo, siempre nos coarta muchas
iniciativas sin darnos alternativa alguna”.
Además, a pesar de los intentos de centralizar algunas compras,
“raro
es el día que no apareces por un hospital y dices ‘¡coño, ¿y esta
solución? ¡Pero si esto está centralizado! Ya, bueno, pero…”, se resigna el responsable, que en 2009 fue
condecorado con la Cruz de Honor de la Sanidad Madrileña, en la categoría de Plata, siendo la primera vez que alguien que no es médico era señalado con tal distinción.'
'Externalización masiva
Otro de los hándicaps a los que se enfrenta el SERMAS es su extraordinaria pléyade de suministradores.
“Tenemos 50 proveedores de servicios y productos de TI”, comenta García Lombardía,
“porque
ahora con la política de que hay que sacar prácticamente todo a
subasta, algunos proveedores se han hecho hueco y esto ha aumentado lo
que se movía antes en el circuito de proveedores más tradicionales”.
“No tengo un solo funcionario de la Administración a mi cargo. Todo el personal está externalizado”, García Lombardía.
El
nivel de externalización es tan masivo que absolutamente todo el
personal que tiene a su cargo el director de Innovación, Procesos y
Proyectos Estratégicos de la Dirección General de Sistemas de
Información Sanitaria del SERMAS
es externo.
“No tengo un solo funcionario de la Administración a mi cargo”, explica García Lombardía,
por lo que “el
día que yo me vaya, que me cesen o me envíen a un hospital al retiro
espiritual, el conocimiento va a ser difícil de traspasar si no tenemos a
quién”… y añade resignado,
“pero no os voy a contar la
política de personal que hay en la Administración, que dificulta
cualquier tipo de movilidad tanto funcional como geográfica”.
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