Encuestas de satisfacción de los Usuarios de la sanidad pública madrileña

'La Consejería de Sanidad ha realizado estudios para evaluar la satisfacción de los usuarios de servicios de asistencia sanitaria pública de la Comunidad de Madrid. El proyecto ha sido coordinado y desarrollado por la Dirección General de Atención al Paciente del Servicio Madrileño de Salud.


El trabajo está dividido en dos segmentos de análisis: Atención Especializada (Hospitales) y Atención Primaria. A su vez, dentro del segmento de Hospitales, existen cinco apartados diferenciados: hospitalización, consultas, urgencias hospitalarias, cirugía mayor ambulatoria y obstetricia.

Los resultados demuestran una alta satisfacción de los diferentes usuarios, constituyendo una herramienta de gestión para la dirección de las diferentes unidades directivas como base para la mejora continua.

Encuestas de satisfacción de los usuarios 2009 > '

Fuente: Portal de Salud de la Comunidad de Madrid


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