Concurso para nueva encuesta de satisfacción de los usuarios de la sanidad pública madrileña, la de 2017

Recientemente se publicaba en el BOCM (nº 158 de 5/7/2017) el concurso del SERMAS para un contrato de servicios titulado "Servicio de evaluación de la opinión y el grado de satisfacción de los usuarios de los servicios sanitarios de la Comunidad de Madrid: 2017"  de 144 mil euros contando con plazo de ejecución hasta el 28 de febrero de 2018 (la realización del cuestionario, el diseño maestral y el trabajo de campo, deberán ser efectuados antes del 14 de Diciembre de 2017) y como único criterio de adjudicación el precio.

Es decir, estamos ante una nueva edición -sería la de 2017- de las ya tradicionales encuestas anuales de satisfacción que realiza la Consejería de Sanidad entre los usuarios. Tal y como especifica el pliego de prescripciones técnicas y como en ediciones anteriores evaluará tanto el  ámbito de Atención Primaria como el de Atención Especializada  (en este caso al menos consultas externas hospitalarias, urgencias hospitalarias, hospitalización y cirugía  ambulatoria, como en años anteriores) pevolviéndose este año a evaluar además, a diferencia del año anterior que no lo incluía ,el SUMMA 112 . La anterior edición que incluía al SERMAS, la de 2015, contaba como presupuesto 155 mil euros y fue adjudicado a IDEARA por 121 mil euros. La edición de 2016 -sin el SUMMA- fue adjudicada a SIGMADOS por 112 mil euros

La empresa adjudicataria deberá realizar el diseño muestral, revisar y actualizar los cuestionarios, ejecutar el trabajo de campo de las encuestas (un mínimo de más de 46 mil) así como elaborar los informes finales, reservándose la Consejería de Sanidad la propiedad y posibilidad de publicación de dichos informes

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