Sanidad pone en marcha un centro de llamadas para pedir citas médicas. A pleno rendimiento en Septiembre.

'Durante la rueda de prensa posterior al Conejo de Gobierno, Güemes dijo que el Gobierno "ha conocido hoy el informe de adjudicación de creación, mantenimiento y gestión del centro de atención personalizada para el Servicio Madrileño de Salud" a la Unión Temporal de Empresas (UTE) Indra BMB, S.L. Indra Sistemas S.A, por valor de 26,7 millones de euros y un periodo de 48 meses.

Güemes explicó que el sistema, que atenderá a los pacientes que no hayan conseguido ser atendidos por un auxiliar vía telefónica y no quieran ser atendidos por el sistema automático de reconocimiento de voz, puedan pedir cita en Primaria y Especializada sin esperar.'

'"Se trata de que las llamadas de los ciudadanos nunca dejen de ser atendidas" y de que los ciudadanos "nunca se encuentren el teléfono descolgado o una persona que no conteste", explicó Güemes, que insistió en que "es complementario o de apoyo al trabajo que realizan los administrativos" y que éstos no perderán su trabajo porque son funcionarios.'

'El paciente recibirá un recordatorio de la cita por el sistema que elija como el SMS, el correo electrónico, internet o por carta y podrá cambiar citas por el sistema...'

Fuente y noticia completa: Europa Press 25/02/2010

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